工单管理

功能背景

工单管理可用于对 FinClip 使用过程中的相关问题发起工单，工单发起后将会有对应的工作人员进行回复，从而解答您的问题。

1. 功能介绍

在工单管理页面中，您可以根据您的需要，分别提交业务支持工单或技术开发工单。您需要根据您的对应场景补充描述信息，或上传对应截图进行辅助说明，以便于 FinClip 的工作人员回复响应您的工单信息。

2. 操作说明

您需要进入「工单管理」页面，并点击屏幕中的「创建工单」按钮。在其中根据您的咨询类型选择工单分类，并补充描述信息。 若您需要预约会议，请勾选底部的「我需要预约一场会议」，并留下您的联系方式。

当您提交工单后，我们将尽快与您联系。若您的工单已经被解决，请进入工单详情，点击右侧的「关闭工单」按钮结束工单。

3. 功能与环境对比

当前功能在不同环境中可能有所区别与限制，具体请见下表，如需要进一步了解不同版本间区别与介绍，可以点击这里 (opens new window)。

	社区版环境	SaaS 环境	企业版（年付费或一次性买断）
工单管理	❌	✅	按需购买