数字中心-工单管理

1.咨询反馈

1.1 功能介绍

在「咨询反馈」菜单中，您可以进行

• 工单回复：对开发中心提交的工单进行回复

1.2 名词定义

无

1.3 使用说明

在工单列表页点击查看详情，可查看对应的工单提交信息、回复信息，在对话框内可进行工单的回复或补充，您也可以上传额外的附件资料补充说明。若您觉得该问题属于无效问题或已解决该工单，可点击「关闭工单」。

1.4 环境说明

	社区版	SaaS 版	企业版（年付费或一次性买断）
角色管理	✅	✅	✅

2.投诉举报

2.1 功能介绍

在「投诉举报」菜单中，您可以进行

• 查看投诉举报：查看用户对于小程序的投诉举报信息

2.2 名词定义

无

2.3 使用说明

您需要进入「投诉举报」页面，通过筛选组件搜索您需要查询的投诉数据，点击操作栏的「详情」，即可查看对应的投诉举报信息。

2.4 环境说明

	社区版	SaaS 版	企业版（年付费或一次性买断）
角色管理	✅	✅	✅