1996年，约翰·科特（John Kotter）撰写了“领导变革”（Leading Change ），其中介绍了人们改变组织的方科特推出了一个8步变革模型，帮助管理者应对转型变革。这在Kotter的8步变化模型中进行了总结。 对于变革之心（2002）John Kotter与Dan Cohen合作，研究人们在领导变革时面临的核心问题。他们的结论是，核心问题是改变人们的行为，并且在谈到人们的感受时会发...

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