近日，工商总局发布了各地工商部门2015年处理消费者投诉举报咨询情况分析。其中，2015年网络购物投诉14.58万件，同比增长87.3%，与2010年相比增长了77.67倍，连续两年排在服务类投诉首位。 随着互联网及物流的发展，网购日益成为人们生活的重要部分。每年“双十一”的网购狂欢，全民大“剁手”，“买买买”实力惊人。而应正视的是，它在带来便捷与低价的同时，也给人增添新的“烦恼”。从今年工商总局...

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