体验

如果说2014年可以誉为“客户之年”,那么2015年就绝对该称为“体验之年”。下面是2015年(及之后)将颠覆企业发展前景的三大趋势。 1.大权转向消费者及其各项体验 多股力量的碰撞成就了这一现状。过渡的削减成本和离岸外包引发了反冲效果,造成消费者开始要求提高体验。一整代人的力量一直以来推动着IT的定制化,同时刚刚进入市场的新员工期望并要求IT体验的水平质量能够达到日常消费类产品和服务的水平。今天...

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