小程序容器助力企业在金融与物联网领域实现高效合规运营,带来的新机遇与挑战如何管理?
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2024-06-11
怎样开启小程序客服功能
开启自定义的小程序的客服功能,需要两步,
第一步:在自己的微信平台开通消息推送的功能
具体的在官方wiki里有https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/custom.html#%E5%A1%AB%E5%86%99%E6%B6%88%E6%81%AF%E6%8E%A8%E9%80%81%E9%85%8D%E7%BD%AE第二步:完成自己的后台
前提:你的服务器可以被微信访问。
流程:用户出发某个事件后,向微信服务器发送数据包,如果你开启消息推送服务(第一步),那么微信服务器会进行数据的处理转发,具体的格式是xml还是json取决于你在微信后台的选择,我这里选择的json,微信通过主动调用你的接口将数据包返回给你,如果你想向用户响应某个信息,需要某个接口向微信服务器发送你的响应数据包,里面包含客服的openid.具体的详情看代码。
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<?php
header('Content-type:text');
define("TOKEN", "mytoken");
class Mini extends Controller{
private $appid = '';
private $secret = '';
public function check(){ //校验服务器地址URL
if (isset($_GET['echostr'])) {
$this->valid();
}else{
$this->responseMsg();
}
}
public function valid()
{
$echoStr = $_GET["echostr"];
if($this->checkSignature()){
header('content-type:text');
echo $echoStr;
exit;
}else{
echo $echoStr.'+++'.TOKEN;
exit;
}
}
private function checkSignature()
{
$signature = $_GET["signature"];
$timestamp = $_GET["timestamp"];
$nonce = $_GET["nonce"];
$token = TOKEN;
$tmpArr = array($token, $timestamp, $nonce);
sort($tmpArr, SORT_STRING);
$tmpStr = implode( $tmpArr );
$tmpStr = sha1( $tmpStr );
if( $tmpStr == $signature ){
return true;
}else{
return false;
}
}
public function responseMsg()
{
$postStr = file_get_contents('php://input');//因为我的环境是php7
if (!empty($postStr) && is_string($postStr)){
$postArr = json_decode($postStr,true);
if(!empty($postArr['MsgType']) && $postArr['MsgType'] == 'text'){ //文本消息
$fromUsername = $postArr['FromUserName']; //发送者openid
$toUserName = $postArr['ToUserName']; //小程序id
$textTpl = array(
"ToUserName"=>$fromUsername,
"FromUserName"=>$toUserName,
"CreateTime"=>time(),
"MsgType"=>"transfer_customer_service",
);
exit(json_encode($textTpl));
}elseif(!empty($postArr['MsgType']) && $postArr['MsgType'] == 'image'){ //图文消息
$fromUsername = $postArr['FromUserName']; //发送者openid
$toUserName = $postArr['ToUserName']; //小程序id
$textTpl = array(
"ToUserName"=>$fromUsername,
"FromUserName"=>$toUserName,
"CreateTime"=>time(),
"MsgType"=>"transfer_customer_service",
);
exit(json_encode($textTpl));
}elseif($postArr['MsgType'] == 'event' && $postArr['Event']=='user_enter_tempsession'){
$fromUsername = $postArr['FromUserName'];
$data = array(
"touser"=>$fromUsername,
"msgtype"=>"link",
"link"=>[
"title"=>'this is title',
"description"=> "Is Really A Happy Day",
"url":=>"URL",
"thumb_url"=>"THUMB_URL"
]
);
$json = json_encode($data,JSON_UNESCAPED_UNICODE);
$access_token = $this->get_accessToken();
$url = "https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/message/custom/send?access_token=".$access_token;
//将数据返给微信服务器进行转发。
$this->curl_post($url,$json);
}else{
exit('aaa');
}
}else
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