生活服务领域迎来大商机，支付宝小程序将迎来风口

摘要:小程序定位于生活服务，旨在为用户提供最便捷的生活方式，在未来一年都将是支付宝最重要的事情之一 小程序定位于生活服务，旨在为用户提供最便捷的生活方式，在未来一年都将是支付宝最重要的事情之一。

支付宝小程序，是蚂蚁金服推出的一款极简服务工具，聚焦商业和生活服务支付宝小程序运行在支付宝客户端，可以被快速获取和传播支付宝小程序开发环境简单，就跟在淘宝上开个小店一样方便 根据蚂蚁金服发布的最新数据，支付宝小程序平台的小程序数量共计超过2万，日活达1.2亿，用户数达3亿。

从一年的公测结果来看，在衡量小程序的关键性指标用户留存率和转化率上，支付宝小程序都表现突出，平均7日留存率达到了29%，成交转化率在10%至20%之间，均远高于行业平均水平 9月12日，在北京蚂蚁开放日小程序专场上，蚂蚁金服宣布正式成立小程序事业部，并为开发者和商家带来“三重大礼”：开放支付成功页入口，打通从服务、拉新到留存再到促活的完整闭环；全面对接阿里生态，实现一次开发多端运行；3年投入10亿创新基金，助力开发者和商家深入升级各类服务场景。

截至目前，支付宝已开放包括搜索、生活号、支付成功页、首页应用中心在内的40多个端内核心入口 “支付宝小程序是蚂蚁金服面向商业生态的开放技术的一环，它和mpaas、生活号等技术产品一道，共同组成蚂蚁金服的移动技术开放。

支付宝小程序作为其中的轻量化解决方案，坚持服务品质，并聚焦在商业和生活服务场景” “7大入口、1个闭环、8大能力再加X场景”，加之用“718X”模式来概括支付宝小程序打通线下线下场景的业务逻辑 其中7大入口指的是扫一扫、搜索、朋友tab主入口、支付成功页、小程序收藏、生活号及卡包，按照支付宝团队的设想，这7大入口将构成从服务、拉新到留存再到促活的完整闭环。

以线下门店为例，顾客完成交易后，门店可以在支付成功页直接透出自己的小程序，通过关注即送优惠券等方式，引导用户关注收藏，之后的日常经营中再利用生活号消息触达、卡包卡券二次营销等路径，激发顾客二次复购 根据相关统计，2018上半年小程序的融资数量已经达到了去年一整年的2倍，其中超过一半的融资金额超千万元人民币；上半年至少有14亿元左右的资金押注到小程序相关创业者身上，也达到去年全年的2倍。

从本质上来说，流量和转化，是小程序开发者最关心的事而这些也是支付宝小程序所具备的差异化优势 首先，支付宝具有多维能力这些能力可以帮助开发者更好的降低门槛、提高效率，实现和商业的有效连接以信用能力为例，开发者可以应用芝麻信用能力，大幅降低用户使用门槛，提高成交转化。

其次，高质量用户带来高转化支付宝有着非常强的工具属性和服务心智，用户基本都是带着明确的服务诉求来支付宝的开发者普遍反馈，支付宝平台用户质量高、交易氛围好 助推新零售升级，提升商户“新价值” 根据最新的数据显示，支付宝在中国拥有几千万合作商户、5.2亿实名认证用户，加上十多年的沉淀，以及能将平均资损率降低在百万分之一的智能实时风控系统。

对于广大商家而言，这无疑是一座巨大的金矿 与微信小程序的社交属性不同，基于支付场景的服务能力是支付宝小程序的核心因此，对于商家而已，选择支付宝小程序对于面向新零售转型、提升商业价值、掘金互联网金矿等方面更有针对性。

“支付宝小程序的产品逻辑是通过场景赋能，帮助商家和开发者打通线上线下，有效激活用户资产，实现营销服务一体化” 这对于商家而言，意味着更多的商业能力、更短的服务路径；对于用户则意味着更丰富的服务场景、更便捷的服务体验。

首先，支付宝小程序主推可以形成营销闭环的七大入口：扫一扫、搜索、朋友tab主入口、支付成功页、小程序收藏、生活号、卡包其中，扫一扫、搜索、朋友tab主入口主要作用于拉新，支付成功页、小程序收藏主要作用于留存，生活号、卡包主要作用于促活。

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