新零售场景下，支付宝小程序比微信小程序更具优势

摘要:现阶段微信小程序与支付宝小程序在新零售场景下，各有其自身优势 9月12日，在蚂蚁开放日小程序专场上，支付宝宣布正式成立小程序事业部，支付宝小程序正式上线。

目前平台日活达到1.2亿，活跃用户突破3亿，小程序赋能无疑是巨大的 值得注意的是，由于支付宝本身直接与金钱钱相关，因此对开放平台要求极为严格，但其赋予开发者也更为实用 而先于登场的微信小程序只是一个提供服务的平台，主张无为而治，需要用户自己去发现。

可以看出，两大巨头的小程序生态侧重点各不相同微信较侧重C端用户，而支付宝更能为B端商家带来更大的可能小程序的本质是连接一切，其与未来趋势新零售将会迸发出多大的火花还未知，但是支付宝小程序独有的信用特性，相比微信小程序更具有优势。

现阶段微信小程序与支付宝小程序在新零售场景下，各有其自身优势 微信小程序可二次唤醒新零售用户 2017年1月9日，微信小程序正式上线截止目前已经20个月多，从电商到游戏，从流量变现到生态成型，微信小程序已然成熟。

其与新零售碰撞，将带给新零售不可小觑的效果 1）公众号与小程序联动，二次激活沉淀用户 众所周知，微信公众号联合小程序迎来了超出想象的大爆发以“有车以后”为例，上线七个月，已累计用户数已经接近1000万，日均访问人数超60万。

通过在公众号文章中直接推送小程序卡片，“有车以来”实现了弯道超车 2018年8月5日，一个微信小程序可关联最多50个公众号从3个到50个，导流入口增加，自带电商属性，微信小程序生态体系逐渐建成 不难看出，微信小程序与公众号都是寄生于微信生态的产品，两者之间相辅相成。

通过运营公众号向小程序导流，在用户用完即走时，小程序推送的消息又可反过来提醒用户，通过二次激活沉淀用户，形成有效的闭环 公众号与小程序的联动，实属强强联合，无形中加大了新零售产业拉新留存的效果 2)线下精准流量获取，推送契合广告 微信离不开用户画像及朋友圈广告的造势。

通过新增或活跃用户的性别、年龄、地区、设备分布清晰的了解到每位用户的“用户画像”，进行分析，进而推送精准内容 甚至可根据“用户画像”，在高频的朋友圈中插入契合广告，插入广告后的用户点击率相对较高，用户留存时间也得以提高。

而支付宝社交失利，重新定位工具属性后，没有了朋友圈强悍的精准广告优势，流量获取相对困难 新零售作为新产业，前期有庞大的流量需求，相较之下，微信小程序更能满足 微信小程序其自身优势不言而喻，而切入点不同的支付宝小程序也有所长。

支付宝小程序为新零售架起信任及资源的桥梁 相较微信小程序，虽然支付宝小程序上线时间较晚，但是其依据自身特性差异化运营，以金融交易和风险管理为核心，建立用户信任感，进而以阿里生态的开放为开发者创造价值 而新零售产业依赖于线下商户，核心为效率，与支付宝小程序显然更为匹配。

1）信用构建桥梁，为线下商家提供便利 芝麻信用对于用户来说，最大的吸引力是信任将信任与电商基因相结合，通过支付宝小程序打通线上线下场景，势必为新零售加码 以一嗨租车为例，基于芝麻信用体系的免押服务，极大的刺激了用户增长。

2018年1月上线支付宝小程序，至正式上线已累计使用人数已突破100万可见 支付宝小程序对生活服务类商家的转化率之高 支付宝的信用体系，相当于为用户与商家之间搭建了一座桥梁对于用户来说，支付宝小程序不仅提供了芝麻信用，用于免押金服务，降低了用户门槛，而且其无需-、即点即用的特性，也给用户带来了便捷的体验。

对于线下商家来说，支付宝小程序的开放有利于用户的拉新留存，其强大的信用体系让开发者颇有信心对于新零售来说，其线下线上的互动也更需要信用体系的支撑 2）更紧密结合新零售资源 微信小程序采取无为而治，是以无法掌握资源。

而支付宝小程序不一样，其背靠阿里生态，拥有盒马鲜生、饿了么等在内的新零售资源，与新零售的关系更为紧密 截至2018年7月31日，盒马鲜生已累计服务超1000万消费者更值得在意的是，盒马1.5年以上门店单店日均销售额超过80万元，单店坪效超过5万元，线上销售占比超过60%。

阿里对新零售领域的布局，有效的激活了包括高鑫零售、银泰商业、三江购物等生活服务市场的新零售消费升级可想而知，支付宝小程序手握资源之丰厚 支付宝小程序可以说是新零售的重要工具，线下商户与支付宝合作，开发小程序，不仅可以提高线上销量，还可带动线下流量，为新零售的全方位赋能。

3)物流调度资源的辅助 官方数据，截至2017年12月31日，菜鸟物流合作伙伴数量超3000家，此外，加入阿里的蜂鸟配送服务有超300万人 支付宝小程序背靠阿里，有菜鸟物流及饿了么蜂鸟配送物流的支持用户在小程序中购买商品，小程序开发者可依赖支付宝的物流系统，将货物及早的配发。

相较无物流资源的微信来说，支付宝小程序为开发者提供了便捷的物流服务成熟的物流资源可给消费者带去好的体验，间接地增加了再一次消费的几率 新零售的线上消费，线下准时送达的模式对物流的要求极高，极为重视用户体验，因此，支付宝小程序更能为新零售提供帮助。

4）充沛金融资源的支持 蚂蚁金服“借呗”产品总监陈怀晟在参加线下分享会时表示，借呗在推出后的10个月的时间内用户数达到1000万，放款规模为3000亿元支付宝拥有强夯的金融资源，可为开发者提供放贷服务。

支付宝作为金融交易领域的一把手，不仅有支付、生活服务、理财、保险、公益等场景交易，旗下借呗、花呗还可为无资金消费的用户提供相匹配的放贷能力，通过打开更大的消费贷金融想象空间，进一步刺激消费，间接为金融领域开发者提供便捷服务。

而放贷能力是微信所不具备的，支付宝小程序对开发者显然更具有优势，对新零售也是如此 5）淘宝强大供应链资源的供给 阿里披露数据，2018年3月中国零售平台MAU已达6.17亿，同比净增1.1亿此外，其年度活跃消费者达到5.52亿，用户规模同比增长9800万。

淘宝整体用户规模实现了高速增长 开发者于支付宝上开发小程序，相当于是拥有了淘宝的供应链资源支付宝与淘宝商品相通，供应链资源的开放打通了淘宝体系，于支付宝开放平台的开发者自然可享受巨头淘宝带来的充沛商品资源。

相较无供应链的微信，淘宝显然赋予支付宝小程序更强大的商业能力 支付宝小程序走了一条与微信小程序完全不同的道路，给B端开发者更多的赋能，那么在初登场支付宝小程序发力下，其与新零售将迸发出更大的可能 支付宝小程序与新零售的想象空间 支付宝小程序与新零售独角兽一起发力，其未来想象空间是巨大的。

1）与信用连接，为商家提供便捷 支付宝信用体系可为小程序开发者打开更大的想象空间，尤其在生活服务领域，而新零售更是在此服务范围 新零售，顾名思义是较为零散的产业，有餐饮、服饰、超市、无人售货机等等，数量之多，用户很容易眼花缭乱，不知如何选择。

而支付宝小程序可以解决此类问题，将不同的行业、不同的地域的新零售平台以排名、类别等分类方式开放于小程序平台，结合信用、支付等属性，可一站式为用户解决问题 2）整合新零售资源，实现效益最大化 自马云提出新零售，巨头们加速在新零售领域布局，陆续收购三江购物、联华超市等，新业务盒马鲜生、零售通等也不断扩张。

支付宝小程序的开放，新兴的新零售企业可于支付宝上开发自己的小程序，其与支付宝工具属性、AI技术的融合，精准实现为消费者提供高效、就近等功能集于一体的方案 甚至可通过各小程序数据，或深或浅的布局，实现新零售产业效率、效果的最大化。

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