支付宝小程序的新格局，开放生态运营

摘要:支付宝小程序“点亮百城”计划抵达郑州，“支付宝开放日”联合创头条，以“新格局，新势能”为主题，对支付宝小程序的商业价值进行全新解读 10月31日，支付宝小程序“点亮百城”计划抵达郑州，“支付宝开放日”联合创头条，以“新格局，新势能”为主题，对支付宝小程序的商业价值进行全新解读。

活动上，支付宝开放生态运营高级专家苏珩从支付宝小程序的服务升级、运营策略、合作模式等方面详细介绍了支付宝小程序的实操技巧，并邀请各位合作伙伴和商家的支持和加入 苏珩介绍，支付宝小程序的定位是三个特色、两个聚焦、一个坚持。

即以“钱”、“信任”、“服务”为特色；同时聚焦于两个方向：商业与本地生活服务；坚持“服务”品质，从消费者的角度，去解决消费者的诉求 伴随消费升级，支付宝小程序衍生了更多生活场景的服务升级例如，国人热衷于节假日出游，出游过程中会有很多的租赁诉求，像导游、解说器、爬山工具等，但是这些租赁排队时间长、费用清算较繁琐，目前，有一些租赁类的工具和服务接入到了芝麻信用，用户符合600、700分以上，就可以支持信用免押，花几秒钟就可以拿到上述服务。

便民相关的像“武汉出入境”，自己办理出入境的话，要等几个小时的时间，但是通过这个支付宝小程序，便只需要30分钟就可完成操作 猛犸充电，只要扫一扫可以直接充通过信用充电，充电几小时就花多少钱，支付宝小程序在几个月的时间就积累了几百万的会员量。

基于此类型还可做电池回收、电池的险等额外服务拓展 人人租机，租赁一些新鲜的设备，一些相应的衍生性场景也可以考虑搬到支付宝小程序来支付宝小程序是一个复杂的载体，生活号就是一个复杂用户的通道，如何去利用好用户，如何把信息传递给用户，都是通过生活号来走，最后通过支付宝小程序做转化。

而它有一个完整的“7、18+X”模式，即七大流量入口，一个闭环，八大能力，一次开发多端使用 一个闭环 其中，一个闭环就是小程序的商家自运营的闭环：基于支付宝，拉新——留存——促活——转化——变现 拉新的渠道分为线上、线下两条。

线上搜索里面其实也分一些不同的搜索入口，比如可以通过支付宝的扫一扫、搜索和朋友TAB进行一个整体的拉新有一家门店就可以放出一个二维码，用户过来就可以让他扫一扫，收藏我们的小程序接下来进行一个拉新，通过收藏之后这一批用户就进行留存了。

接下来，可以通过发优惠券、发一些营销信息和用户关怀的信息，把这一批用户区分开来而这些信息承载在生活号、卡包和消息的通道，通过这些信息把用户串起来，最后转化为有效客户群用户发现一些好的小程序，还可以转发到钉钉、支付宝一些绘画的通道、群的通道，促成又一轮拉新。

而线下则通过易拉宝、KT板、大海报等物料信息，吸引客户参与小程序 通过用户收藏完成留存，再通过“生活号”抵达用户完成小程序促活，比如说我们有一些双十一大促，或者是双十一提前预售在生活号发出来，最后在小程序做一些相应的转化，最后变现。

八大能力 八大能力，包括营销服务、供应链、金融服务各方面的触达能力、变现能力、拉新促活能力，还有如芝麻信用免押一类的特色能力等 将8.7亿的蚂蚁会员的不同标签、不同层级信息通过特质的方式给到开发者，开发者把他读取出来，包装成不同的营销策略，留存客户群；强大的物流配送体系，降低了商家的成本，也可以保障我们小程序中的企业；花呗分期满足消费者经济诉求，同时提升商家的交易转化。

一次开发多端使用 “X”就是一次开发多端使用苏珩介绍，其实阿里巴巴整个的生态有很多的APP，甚至很多合作伙伴的APP，里面有支付宝、钉钉、淘宝、虾米，还有高德等等支付宝小程序正尝试打通与各端的一些合作，让所有通过支付宝小程序的消息，可以转化为其他端，甚至回到支付宝。

例如一个人去就医，当他的车同时打开高德和支付宝APP的时候，他开到医院的周边高德就会弹出一个提醒框问他是否需要去就医，如果需要的话就会快速进行排队，这就免去了患者直接去医院里面排队的困扰 服务商在满足消费需求的同时，也获得阿里基于不同用户情况的免费云服务、金融策略以及STS扶持计划等。

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