微信点餐小程序开启餐饮企业智慧化运营模式

摘要:随着小程序的出现，很多餐饮商家加入到了小程序队列中，无论是知名餐饮企业，还是小品牌的餐饮公司，都在纷纷入驻小程序 相信不少朋友在节假日出门吃饭会遇到排队的问题，有的甚至需要等待一两个小时，大大降低了顾客的用餐体验。

对于店铺商家来说，在就餐高峰需要投入更多人力成本，但在就餐冷期似乎并不需要太多人手，因此也面临着成本问题 随着小程序的出现，很多餐饮商家加入到了小程序队列中，无论是知名餐饮企业，还是小品牌的餐饮公司，都在纷纷入驻小程序。

小程序必然有着独特的优势，不然也不会吸引着大量餐饮商家入驻 从2017年开始，肯德基、麦当劳、星巴克等连锁餐饮商家相继推出了微信小程序点餐系统，用户通过扫描小程序二维码，就可以直接触达其点餐程序用户通过手机点餐，无疑为他们节省了排队时间。

过去，“顾客排队点餐，店员一对一服务”是传统餐饮行业运营的常态，再加上点餐过程中双方沟通、顾客思考和选择的时间，往往在一定程度上加重了商户的运营成本点餐小程序的出现，也给商家减轻了成本压力当顾客就座后，无需太多服务员招待，即可进行点餐行为，餐厅厨房后台即可看到顾客的菜单。

点餐小程序做得最好的商家，毫无疑问是麦当劳小程序去年麦当劳在中国“互联网+”数字经济峰会上正式发布“i麦当劳”的微信小程序，进一步提升顾客体验 顾客通过麦当劳小程序进行点餐、支付、取餐，顾客可随时随地进行点餐，到店后直接取货，无需排队。

麦当劳通过“互联网+”赋能餐饮的新结构，全面升级顾客体验，根据用户的点餐频率，来提供个性化的产品和服务 今年年初，麦当劳小程序已积累20万的访问用户，平均停留时长达到30秒，日均支付笔数提高69%，想必如今访问用户的数量又会再一次提升。

微信点餐小程序不仅仅可以为商家节省人力成本，众所周知，取决于线下餐厅营业额的是客流量，客流量又取决于门店地段的好坏小程序凭借其64个入口，已经成为一个连接线下实体服务，为线下实体店获取流量的有利工具。

附近的小程序可为餐厅带来天然的免费流量，商家可以向周围五公里内的顾客展示自己的产品信息和服务，通过微信用户的社交分享，还可为门店带来更多的社交流量此外，由于人们习惯在微信群中分享小程序，看到不错的餐饮小程序也会进行分享，这种裂变方式也为商家带来了免费的推广方式。

如今餐饮小程序正在餐饮行业中迅速普及，不仅方便消费者进行扫码点餐，还有效提升了餐厅的点餐效率和翻台率，更重要的，小程序给上级啊带来了高效的会员管理体系商家可在后台查看到用户的餐饮消费习惯，商家可根据用户习惯和喜好来对菜品和服务进行调整。

如今很多餐饮商家开启“堂食+外卖”运营模式，而外卖主要借助于外卖平台，对于商家而言，不仅需要缴纳流量推广费用，还需要给平台一定比例抽成，到手的利润所剩无几开通小程序后，商家可所心所欲在小程序中开展营销模式，例如优惠券、满减等，还可推出配送服务，不再受第三方平台约束。

小程序小程序已经可以完全满足餐饮商家“堂食+外卖”的智慧化运营模式，未来这种餐饮模式也会普及到更多餐饮行业，为餐饮商家提供智慧化餐饮解决方案！不仅为用户带去了更好的服务和体验，从而更有效地提升了用户粘性。

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