洞察探索如何利用兼容微信生态的小程序容器,实现跨平台开发,助力金融和车联网行业的数字化转型。
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2024-03-17
摘要:最开始选择小程序,主要用于营销,围绕微信生态去做用户裂变 最开始选择小程序,主要用于营销,围绕微信生态去做用户裂变。
但是想要驱动用户去传播,整个产品最重要的上瘾机制是什么?就是用户的及时反馈但是在微信生态里面,除非用户关注了你的公众号,而且需要是服务号,才能给他推送这种模板消息,告诉他任务进度怎么样了、赚了多少钱、或者谁关注了你、谁给你留言了等正向的及时反馈。
但很多时候做增长,绝大部分用户又都是新用户,没有关注过服务号,无法给他们做“即时反馈”而这点在小程序上,就可以直接实现在小程序里,只要用户点击浏览了小程序,就可以埋点收集用户form ID,给用户推送“服务通知”。
这种用户的触达,我们召回率高的能做到百分之三四十 2. 下沉用户的幂分布,用户习惯低智的内容 第二个小程序的特征就是下沉用户的使用习惯,当时我看到很多公众号,旁边都放了一个配图,有指纹去引导用户手放上去识别二维码。
后来发现,如果海报上不做这个设计的话,很多用户根本就不知道这个二维码是可以去识别的做裂变的时候发现,五六线用户不会保存图片再发到朋友圈甚至有一些用户不会截屏,如果图片上的二维码旁边没有写长按识别二维码的话,用户根本就不知道这个二维码是可以长按识别的。
你去观察他们朋友圈会发现,他们几乎只有转发的各种链接,没有图片+文字的内容 程序在群里面的展现形式非常强大群里最多的内容除了拼多多的砍价、抢红包的链接,就是搞笑视频的引流很多时候我们小程序做成有播放按钮的,很多配图就算不是视频,都会放一个播放按钮在那里。
很多用户就有这个点击的习惯,加了之后点击率翻了两三番不止,因此小程序很容易匹配下沉用户的使用习惯 二、确定小程序的切入点 1. 单一功能型的跳出率低,工具类小程序 通过大量小程序总结发现,很多火的小程序基本都是工具型的小程序,大多满足单一场景的需求。
这跟之前的APP、PC端时代的发展轨迹是相似的就像美团,从单一的团购的业务开始,发展成现在吃喝玩乐的超级APP 因为微信是碎片化的使用习惯,不适合做重度游戏,包括现在长文生态也是,用户看到这么长的文章就点击收藏,收藏到文件夹里去,稍候再看、晚一些再看,导致很多长文的传播率很难起来。
这是因为用户在刷朋友圈的时候是碎片化的形态,所以一旦功能太复杂,会占用用户的时间、加剧他的焦虑感,很容易被用户关掉,跳出率非常高 2. 利用急剧降低的点击成本和信任成本 假设如果一个APP有百万级的日活,搬到小程序里面肯定是500万日活以上,甚至可以达到千万级日活,这一点后来被我们验证。
主要是基于微信社交关系链的形态APP这么高-成本,将它们单一的功能拆解出来,利用用户社交关系链去传播,几乎没有传播成本 因为微信是社交关系链的形态,用户的信任成本也急剧降低了最开始的时候用户会发现,很多时候现在的小游戏,都是之前QQ空间、新浪微博上面的游戏榜单上面的。
小程序处于野蛮生长、跑马圈地的时代,所以大家都还没有去做原创性的内容 目前很多人都会去挖掘这种原来已经很热门被验证过的原型,然后拿过来,现在放到小程序里面会快速集量目前小程序还是一个基于裂变工具的形态。
三、小程序构建 做小程序产品,核心的就是三个原则: 1. 足够简单,一周内就得能开发完 因为用户微信生态里是碎片化的,用户不可能非常重度地去浏览使用你的产品,所以就算你的产品形态有N多个功能,最好都把它拆解成不同的矩阵。
所以小程序必须非常简单,基本上会尽量保证一个按钮或者两个按钮 2. 页面一定要有裂变 通常会把每一个页面都植入裂变引导的按钮,可以使领红包、支付分享、排行榜单、提醒好友邀请等等 当然这些去提审是过不了的,都要做一个开关,然后提审的时候隐藏掉。
因为微信的审核是机器审一遍然后再辅助人工所以基本上你有相关的邀请好友的这些关键词,都让程序写一个开关把它关掉,然后提审目前即使是被封禁了裂变功能,关掉这个功能/更新版本就可以申诉解封诱导分享不会被封,但强制分享容易被封。
目前来看,每1w个用户有6k个分享发生,且平均一个用户有3次分享 3. 搭建场景,让用户虽然用完即走但会走了再来 如何通过场景做到用户用完即走,走了还来目前工具类的小程序起量虽然快,但留存几乎为零,不过总会有新用户,因为它在社交网络里像病毒一样蔓延。
怎么样能够尽可能多地让用户生活中的吃喝玩乐、功能型的、场景型的需求,就像在深圳用腾讯的乘车码,每次出行都会用到所以我们自己也还在探索怎么样搭建一个场景 之前看到有行业报告说小程序的平均七日留存是13.5%,我是不相信的,直到尝试做了“运动步数换购商城”七日留存高达69.3%,才明白原来是因为场景没搭建好。
四、裂变场景的选择和差异 1. 朋友圈裂变主要是基于利己 做裂变主要就两个场景,一个是朋友圈,一个是社群这两个做裂变的差异,立脚点还是不一样的如果做朋友圈裂变,更多的是基于用户一个利己的身份去做裂变效率会最高,要能帮助用户展示他的“独特性”。
当然你让他去转发拼多多这些,只要价值够高,他也会转发但是这个裂变率没有利己的角度高 所以测试类的模型屡试不爽不管是网易云、知乎、搜狗做的营销,基本上都是测试类的模型像搜狗做的那个每人送你一首诗,符合你气质的是什么诗。
网易云做的是,你喜欢什么样的音乐、你是什么样气质的人因为微信是社交,人都是孤独的,希望身边的朋友能够更好地理解他,包括朋友圈里面塑造的个人形象但是这个形象的塑造不能自己吹牛,需要一个介质测试类是最好的介质,因为这些东西是你选的,测试的答案又全是夸你的。
2. 下沉类场景采用微信群裂变,原则是利他 下沉人群不会去屏蔽群消息在三四线的用户、下沉的用户里面做裂变传播会遇到一个问题:他们根本就不会长按二维码,不会识别二维码所以这些用户,他们主要的裂变场景就是社群,群里面的裂变场用利他的角度去做裂变率会更高。
五六线用户只有几个群,而且很大一部分人不懂得如何屏蔽群消息 下沉人群翻朋友圈几分钟就到明天,他们更孤独、更需要kill time他们朋友圈可能翻个几分钟就看到昨天的内容了,不像我们去翻朋友圈,两三个小时估计都还翻不完。
因此他们就更孤独,时间非常多,所以他们就需要非常多杀时间的产品所以小游戏为什么突然之间有这么多用户,绝大部分都是这些人群 利他原则:让他们去“送福利”、“送红包”,所以他们有动力和欲望去发送这个东西,用利他去包装利己。
我们会发现很多我们做的小程序,地域分布在基本上山东、江苏、山西、陕西,甚至有一些城市名字都没听过他们如果分享到朋友圈里面,本质上是在消耗他在熟人社群中的人情,所以他们基本上还会额外去发一个小红包补贴这个东西。
但是如果你是设计成利他,以他的名义在群里面说,我给你们发红包,虽然说本质上还是拉新助力的模型,但内核改成了,其他用户点进去是增送东西用户觉得我不是在打广告而是在发福利因此提高了转发欲望、点击率也会更加高。
3.?运营的一个核心能力:共情 首先都是要考虑:你能给到对方什么、这个是不是他想要的,凭什么用户去转发和分享?背后实际就是给到他的利益有没有足够打动他 利”不仅仅是指钱、还可以是“情感满足”、“炫耀装逼”等等,这个“洞察”需要长期跟用户泡在一起去挖掘。
这种情感利益在于你有没有满足他,方便他去装或去干什么但是很多时候我们设计的产品和运营考虑的是要拉多少新用户、做多少的销售额,并没有去考虑这个按钮后面有没有值得他想要的东西 4. 精准粉和泛粉的运营转化 泛粉和精准粉获取逻辑是不一样的。
精准粉丝获取通常是知识类的裂变、或者在泛粉中加入支付去洗粉而有一些裂变的玩法,则是用一些经典模型,比如拼多多把猜成语的模型直接放到了首页,很容易获取到百无聊赖的家庭主妇,他们猜出来成语很容易去炫耀来形成裂变。
这种情况下获取的也属于精准粉,所以产品形态和裂变模型应该是有所对应的 相关资讯:?微信小程序-微信小程序开发教程
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