“微信小程序+检察”让案管服务更加便民利民

摘要:今年以来，河南省商城县检察院积极探索“微信小程序+检察”服务模式，开发利用微信小程序，打造指尖上的案管服务平台，推动案件管理工作取得新突破，在便民利民上取得新成效 今年以来，河南省商城县检察院积极探索“微信小程序+检察”服务模式，开发利用微信小程序，打造指尖上的案管服务平台，推动案件管理工作取得新突破，在便民利民上取得新成效。

指尖服务，打造服务群众新平台今年年初，该院依托技术公司开发了“商城微检察”微信小程序，并将微信小程序融入互联网，打造服务群众新平台据了解，这个微信小程序既可以在微信公众号内打开，也可以通过小程序关键字搜索到，还可以直接分享给微信用户，微信用户还可以将微信小程序添加至桌面，直接加载，无需-安装，从而有效代替12309检察APP的主要功能。

在打造服务群众平台的基础上，该院将微信小程序内嵌在微信之中，设置了“辩护代理预约”等模块，与案管办对外的各类服务工作相对应，实现传统服务与网上服务的紧密衔接需要办理业务的群众和律师足不出户就能直接在微信小程序上实现提前预约，案管人员通过小程序后台即可对这些业务进行处理，及时对群众进行回复。

小程序上线运行以来，该院已对8名律师的辩护代理预约申请进行了及时处理 指尖倾听，搭建听取意见新渠道该院注重发挥微信小程序指尖互动功能，一方面开通“在线咨询”模块，群众或律师可以直接与案管人员咨询交流、提出意见建议，实现线上互动，能当时解决的直接解决，不能当时解决的会详细记录后再择机处理。

另一方面，设置“群众意见建议箱”模块，群众或律师可以在“群众意见建议箱”模块描述意见建议，案管人员收到后及时将处理情况反馈到群众的个人账号中在今年开展的“听民声、转作风”大走访活动中，该院利用微信小程序收集意见建议10余条。

“检察工作满意度测评”模块，将检察工作满意度调查问卷以单选、多选题的形式置入微信小程序，群众可以网上进行简要答题，由案管人员在后台收集汇总答题详情，从中分析发现工作中的问题和不足，并有针对性地撰写分析报告，向该院党组提出意见和建议。

指尖公开，拓展信息公开新途径该院将案管业务办事指南“辩护代理申请”等案管业务受理范围、所需资料、工作流程集中推送到小程序，需要办理业务的群众或律师只要按照指南提交资料进行操作即可同时，将案件信息公开网络与微信小程序融合，把重要案件信息和公开的法律文书及时录入网站，方便群众及律师登录后查看，保障群众的知情权。

在此基础上，该院依照申请及时回复案件程序性信息，案件当事人或律师登录小程序，提交证明自己身份及辩护代理所需资料的图片、申请查询自己或者代理的案件后，案管人员会将相关案件进展情况及时推送到申请人的账户，从而做到让数据多跑腿、群众少跑路。

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