百万粉丝大号的探索：用“毒舌PRO”小程序将用户消费时长延长两倍

用户过了百万，是不是遇到“天花板”了？

当被问到这个问题时，“Sir电影”的运营总监Dom的答案是：用户深度运营更为重要。

当“Sir电影”持续创造内容的同时，不少用户对于和运营者的互动提出了更多需求。

另一方面，在更多的信息量面前，用户关系变得脆弱，取关就在“一指之间”。

如何破局？Dom认为，当所有人都在抱怨时，就要开始注重深度和忠诚用户的积累和运营了。深度运营的核心在于“社交”，而小程序成为首选。

“Sir电影”也分享了微信公众号做小程序的四个心得。

（一）从公众号到用户运营，如何跨过这道“槛”？

“Sir电影”公众号擅长出品电影影评相关内容。在Dom看来，好的影评可以吸引用户，但想要进一步拉高用户使用频次和访问时长，就需要更丰富的交互载体来联动。

在公众号里，如果用户要进行阅读以外的行为（如找电影、交流、购票等），则需要点击阅读原文或者到公众号的菜单栏进行操作，前者用户体验不佳，后者则属于割裂的用户使用路径，这都不是最佳的解决方案。

Dom认为，小程序可以用最轻快的方式在微信环境下满足用户较为复杂的需求，如互动、订阅、选购、活动等。

“毒舌PRO”用户在影视信息方面的需求不像其他工具类小程序那样点状存在，而是一种线型需求。所以“毒舌PRO”的功能会比较多样，像个小型APP。把影视领域从“找”到“评”的各个重要场景都产品化，给用户一站式的全面体验，从而提升用户在“Sir电影”体系的内容消费频次与时长。

（二）如何在微信生态，更好地推广小程序？

Dom认为，好的运营就是让用户做得“少”，获得“多”。

“毒舌PRO”小程序的主要功能之一就是“写影评”，但对于用户来说，写影评的门槛较高。为了让用户深度参与，“毒舌PRO”提供了“好看、无感、很烂”三种“印象”，同时也提供了多种可以引发共鸣的“看点、槽点”标签。用户可以真切又便捷地表达自己的观点，还可以生成精美海报分享给好友。

“Sir电影”希望尽可能地展示更多的服务。“只有让用户看到，才有被使用的机会。”Dom说，“今天的‘Sir电影’可以做得更多。这里包含电影的整个产业链：推荐电影、看预告片、买电影票、写观后感、交流影评等一系列观影相关行为。”

在提供上述功能基础上，小程序还与“Sir电影”体系内的其他渠道做了很好的融合：

首先，通过公众号给小程序导流，并在不同场景匹配不同的服务。比如，公众号推影评，小程序卡片推荐导演简介和同类影片介绍，为用户做延展阅读；公众号推出相关电影话题讨论时，落地页到小程序，体现小程序实时深度互动的优势。

其次，通过APP给小程序导量，将APP中重传播的活动转发到微信，直接转化为小程序链接，用活动激起用户裂变意愿。

（三）如何让每个功能，都有社交的价值？

Dom发现，“Sir电影”的粉丝更愿意消费优质内容，但在关系链的处理上相对较弱。只有加上社交，才能让用户的情感交流链路更活跃。“多功能+强社交”成为“Sir电影”小程序的重要抓手。

看：话题社交。小程序不仅可以承载视频，用户还可以把电影预告短片转发给朋友，进而产生互动话题，实现话题社交。

评：兴趣社交。相比于公号，小程序用户在上传影评后，还可以转发给朋友，从而聚集起相同兴趣的用户群，提高用户粘性，实现兴趣社交。

活动：社交拉新。“Sir电影”举办的活动以“观影活动”居多，以前通常用APP来实现用户召集，但APP需要-，对用户来说过重。而使用小程序后，用户就可以把小程序卡片转发给朋友，让朋友来助力，并上传对影片的认知，排名高者将获得电影票。这样一来，就起到了“以老带新”的作用。

观影团：线下社交。上面提及的观影活动，也叫毒舌观影团，是业内最具规模和影响力的观影团。“毒舌PRO”不断发布全国各地线下免费观影活动，拉近同城影迷之间的距离，为大家提供一起看电影的场地，与主创交流机会，以及其他交流活动。就此，形成了全国几百个地域观影群，真正做到了线上线下互动社交。

据了解，在《复联3》首映37小时内快速积累超5000条带票根有效评论。数据显示：通过社交化传播，新增用户在活动期间带来了7.8倍的增长。从以前的公众号传播变成以社交化传播为主之后，用户量提升超过240%。

（四）内容类小程序，做一个还是做多个？

对于“毒舌PRO”小程序来说，现在最核心的功能是“找、看、购、评”，究竟是主打单独一个场景，还是全部都做？事实上，很多公号运营者在做小程序时，也会面对这个问题。

Dom认为，由于小程序更有场景感，加上单个小程序的内存有限，所以多个小程序会让内容创业者更好的找到细分领域并试水，从而节省时间和人力成本，所以“Sir电影”未来会考虑小程序矩阵。

但由于“毒舌PRO”小程序刚刚开始运营，为了更集中、更省人力成本地测试哪项服务更有市场，所以就先合在一起，一旦成熟即可拆分独立。

接下来，“Sir电影”将继续探索细分领域，比如将每个垂直类电影影评都拆分成小程序做独立运营。除此，还要在“毒舌PRO”上推出 “积分、头衔”等用户体系。让分享者获得除了优越感、价值认同感以外的社区成就。