微信小程序，如何为商家构建更好的消费场景

微信小程序发展1年半，目前已经在多个行业中得到验证，小程序的使用场景已经数不胜数。最近，又有粉丝跟速报君提问：微信小程序能为商家构建怎样的消费场景？

在实际应用中，小程序可能会“构建”一个完整的消费场景，也有可能只是“丰富”了一个消费场景。不同行业的消费场景也不一样。速报君列举4个行业来说。

01、小程序电商VS传统电商

1.繁华商场：无需排队

“喜茶”，是连锁茶饮品牌，由于独特的口味，受到各大消费者追捧。在各大商场排起长龙。顾客来店消费，因排队而体验感下降。还有不少顾客由于排队的时间成本过长，而放弃消费。“喜茶”推出小程序后，顾客只需要在小程序下单，等餐备好后，顾客根据提示提货。不但让店内能接更多订单，顾客体验也更好了。

2.扫码点餐：提升服务能力

很多线下餐饮店铺已上线扫码点餐功能。若服务员比较忙，顾客可选择扫码自助点餐，不但不会下错单，而且下单效率更高。

3.外卖场景：餐饮也可玩裂变

由于美团、饿了么的抽佣，外卖价格一般比门店要高。有了小程序后，顾客可享受更优惠的价格同时，商家还能借助小程序社交裂变的特点，进行红包裂变推广。同是天涯饿死鬼，好友的红包到手后，也会考虑点餐哦。

02小程序电商VS传统电商

1.社交场景：触达更多用户

传统电商（淘宝、京东）已经到达瓶颈期，难以有很大的突破。而拼多多利用小程序，却攻破了传统电商难以攻破的农村市场。依靠微信的社交关系链，利用社交玩法如拼团、砍价、红包等，小程序电商可以深度渗透到某个社交圈中。

2.内容电商场景：转化更多用户

新媒体从业者在这几年赚足了流量，却有很多账号面临着盈利困难的问题。很多内容生产者尝试通过H5商城寻找变现机会。而小程序的出现让内容电商的转化率提升不少。用户在阅读内容时通过卡片或小程序码转跳商城购买，比H5转化好得多。

03小程序零售VS传统零售

1.扫码购：零售更智慧

大型商超在节假日一般都要排队结账，有时候一排就是20分钟。【家乐福中国】小程序上线扫码购后，实现了无需排队结账的消费场景，节省了消费者的时间，也吸引了很多顾客来体验。

2.网上超市：足不出门逛超市

【家乐福网上商城】小程序上线，让商超附近的用户足不出门就可以完成购物，1小时左右配送上门。

3.无人货架：免去店员成本

一线城市的无人货架/无人超市逐渐流行起来。微信赋予了小程序身份识别和线上支付的能力，顾客进店扫码确认身份，购物后，扫码进行身份识别并付款。小程序为无人零售创造了更快捷的消费场景。

04小程序休闲服务

1.预约场景：有计划，更贴心

美发、美甲、宠物等行业，可能需要用户服务预约，小程序可帮助商家实现。

2.智慧服务：复杂服务简单化

长隆旅游区上线了【长隆会】小程序。消费者进园游玩，可使用【长隆会】规划路线、一键导航等功能，让复杂的服务更加简单。未来，休闲娱乐类的项目将借助小程序实现更多的功能，让消费场景更加丰富好玩。

小程序除了丰富了具体的消费场景外，商家还可以借助小程序获取很多流量。比较大的流量入口如下：

1.搜一搜

目前搜一搜可以实现模糊搜索，活跃度较高的小程序会有更多机会出现在用户的搜索结果中。更值得期待的是，目前微信产品页已经上线，品牌商可以借助产品页和小程序直接完成销售。

2.微信广告

小程序目前已经全面支持微信的所有广告投放形式，包括支付投放到朋友圈、公众号底部及其它小程序中。

3.附近小程序

用户在线下可以搜索“附近小程序”，根据需求筛选服务，进店消费。

05、小程序与消费场景的关系

对于各行各业的商家来说，小程序可以让消费者进入更符合需求的消费场景里面去，让消费者的消费过程更舒服，也促进了消费者消费。在未来的智慧商业中，小程序一定是一个不可或缺的重要工具。