微信小程序客服小助手怎么使用

2019年微信小程序上线了客服小助手小程序，商家在小程序后台添加客服微信号，就可以绑定小助手来跟客户沟通了，非常方便。那么微信小程序客服小助手怎么使用呢？跟随小编一起来看看吧。

后台添加客服微信号

1、登录小程序后台，点击左侧的“客服”；

2、点击“添加”绑定客服微信号；

3、输入需要绑定的微信号，点击搜索查找，核对后点击“确定”绑定即可；

注：最多可绑定99个客服微信号。

使用客服小助手沟通

4、成功绑定客服微信后后点击“移动端小程序客服”会弹出客服小助手小程序码，用绑定客服的微信号扫码登录即可（也可以在微信端搜索“客服小助手”）。

5、登录后即可看到与小程序对话的用户（就和微信聊天一样），可选择接入对话。

客服状态可以切换为在线状态或离开状态。选择在线状态后，推出客服小助手小程序，有客户来咨询仍然可以收到“服务通知”的提醒，如果选择离开状态，则无法接受客户消息提醒。

除了通过使用微信小程序客服小助手与客户沟通，还可以通过网页版客服工具来沟通。