企业视频号升级：新增服务、企业微信转发视频号直播功能

今年以来，企业视频号新动作频出，继推流直播回放支持-之后，企业视频号主页近日又新增了两个新功能开放使用，一个是服务功能，企业可以在视频号首页添加服务菜单功能，菜单中可以添加自定义链接。另一个则是企业微信进一步打通视频号直播，企业微信可以转发直播到企业微信联系人、互通群当中，还可以在企业微信中观看直播，并进行二次转发至客户群、客户朋友圈。

1、视频号主页新增服务功能

视频号主页针对已认证的企业机构账号新增了服务功能，企业可以在视频号主页中添加联系客服、门店查询、权益查询、活动福利等自定义链接。

在视频号助手官网可以对功能进行详细设置。进入官网后点击“设置”–“服务菜单”即可看见「配置服务」的指引，在左侧点击「添加服务」开始配置，配置后，用户可以点击菜单栏打开对应页面。

小编找到一个已配置服务功能的视频号账号供大家参考效果，「华为终端客户服务」视频号主页看到联系客服、门店查询、申请寄修等具体服务菜单。

有了这个功能加持，视频号的流量可以全面导入各个微信生态，包括小程序、微信客服等等，服务方式更加多样化，视频号的交易也有了小程序作为承接的载体。现在视频号已经成为了微信各个生态的枢纽，可以直达公众号、小程序、企业微信等生态，并不局限于视频。小编相信未来视频号将承载企业和品牌的更多商业活动。

2、企业微信可转发视频号直播

微信团队针对进一步打通企业微信和视频号，主要增加了以下3个功能：

（1）企业微信可以转发直播到企业微信联系人、企业微信互通群，具体操作与用户在微信上转发直播间并无明显区别。

（2）企业微信支持观看直播，首次观看需要通过授权，且只能观看直播，不能进行评论等互动功能。

（3）企业微信可以二次转发直播至客户群及客户朋友圈，也就是将直播从企业内容转发至企业外部，具体操作同样和微信端转发类似。

以往由于转发的不便，大量的群和客户只能放在个人微信上进行运营，而此次功能的更新，则是实质上加强了企业微信对私域的运营能力，让微信生态里更多运营者，比如微信小程序用企业微信运营私域时有了更多的内容能力。

这次权限开放更新，进一步加强了企业微信通过视频号高效连接消费者的能力，不仅仅是输出服务能力，更可以通过视频号输出内容，更方便与客户建立情感连接。

小编认为，未来的私域运营将不会仅限于客服，而是会扩展到更宽广的层面，企业微信账号也不仅仅只是企业内部管理、沟通的工具，与视频号、小程序的深度关联将赋予企业微信更丰满的商业模式和承接内外、供应商上下游沟通的重要能力，甚至成为私域运营的最佳标配载体。