小程序微信客服支持哪些服务场景？

上回我们说到微信客服不只局限在微信小程序内部使用，还能配置在微信内及微信外的多个服务场景，下面小编来一一罗列微信客服的使用场景，供大家参考。

微信客服的使用场景

微信生态内

1、小程序

很多品牌会用小程序搭建商城，客户可以在微信里边逛边买。小程序接入微信客服后，方便用户一键点击，咨询产品、订单等。适用于处理售前、售中咨询、售后服务场景。

2、视频号

视频号接入微信客服后，如果客户对你的直播、视频内容很感兴趣，点击视频号主页的客服按钮，就可以一键咨询。

3、搜一搜官方区

这个接入口适合客户在微信里搜你的品牌时，如果需要咨询下具体的产品，服务的时候，就可以直接点击一键咨询。

4、公众号

很多品牌会把公众号作为微信里的宣传官网，我们可以在公众号菜单栏，或者在文章、自动回复语中放置客服链接、二维码等，方便用户咨询。

5、支付详情页

客户购买完商品，发现买错了或者不会用怎么办？配好微信客服后，客户就可以点击账单详情页下的“联系商家”进行咨询了。

6、客户群和单聊

客户在社群内不知道该找谁寻求服务怎么办？直接在群里@客服助理，或者销售人员推送客服名片，客户可以一键咨询，这也是企业微信的特色功能之一。

微信生态外

1、APP端

APP中同样可以接入微信客服，用于售前、售中、售后场景快速沟通。

2、网页端

除了app，企业自己的官网网站也可以配微信客服，配好后，用户在浏览官网时，如果想找人咨询，就可以直接扫码，和客服对话。

以上就是微信客服的适用场景，涉及范围之广是否超出你的想象？对于有企业微信的企业来说，可以有更多去触达消费者的接触面，而且所有的咨询行为，都能归拢到微信客服这一个统一的界面，方便统一管理。