微信小程序不发货如何投诉？看这篇就够了

随着微信小程序快速发展，很多商家都搭建了自己的线上商城，借助商城小程序来延伸线上消费场景。提供便捷购物方式的同时，如未按照规定时间发货等侵犯消费者权益的情况也时有发生，我们可以通过微信平台及第三方平台反馈投诉。

微信小程序不发货投诉方法

1、微信平台投诉

在和商家协商无果的前提下，可以向微信平台投诉商家的违规行为，这里我们以“为按约定时间发货”这项违规行为举例，具体投诉步骤，可参考：如何投诉微信小程序。进入【反馈类型】选择页面后，大家可以按照实际情况选择相应的投诉类型，然后选择具体投诉的订单，提交投诉内容即可。

平台收到用户投诉后会同步下发给小程序管理员和运营者，先让小程序开发者和用户自行协商和解，和解时效为72h。选择同意和解或拒绝和解后，用户会收到确认投诉处理结果的通知，若用户认可开发者的处理结果，投诉将完结；若不同意，用户可申请平台客服协助处理。平台将根据现有纠纷凭证是否有效，要求开发者/用户补充相关凭证；若平台要求开发者补充纠纷凭证，投诉单状态将流转至【待开发者补充凭证】，处理时效为48h，最后的判责执行也需要时间。

综上，微信平台反馈的正常处理时效为3-10个工作日，具体要看三方的协商速度。

2、第三方投诉

我们也可以向国家工商总局投诉，最方便的就是通过12315进行反馈，除了致电热线，大家也可以使用“12315”小程序，小程序提供投诉、举报等功能，一旦投诉或举报成功，就会生成案件编号，用户可以通过12315小程序的个人中心随时查看投诉举报反馈进度。

以上就是微信小程序适用的较为有效的两个投诉方式，大家可以借鉴一下，小程序运营者一定要注意遵循运营规范，平台将针对视情节严重，对投诉成立并有多次投诉记录的小程序进行封号处理。