微信小程序交易体验分被扣该如何申诉

网友投稿 709 2023-10-26

平台将对微信小程序的违规行为进行判定,根据违规行为的严重程度对该小程序扣减不同分值的交易体验分,并在小程序交易体验分扣减至相应节点时,对开发者采取相应违规处理措施。开发者可就平台作出的扣分处理享有一次申诉机会。

微信小程序交易体验分被扣该如何申诉

交易体验分扣分申诉

平台每次扣分/下发违规处理措施都会通过小程序管理后台站内信以及公众号「微信公众平台」下发给小程序成员(包括管理员/运营者/开发者/数据分析者)。小程序开发者可登录小程序管理后台—功能—交易保障—交易投诉—交易体验分查看当前小程序交易体验分,点击违规记录可查询具体扣分记录与处理记录。

开发者可就平台作出的扣分处理享有一次申诉机会。如开发者不认可平台作出的违规行为认定和扣分处理,可在收到扣分处理通知的7日内在违规记录列表中针对扣分记录发起申诉。

若申诉通过,平台会加回已扣减的交易体验分,加回后的体验分未到处理节点,会撤销已经下发的处理措施。

若申诉被驳回,不支持二次申诉,请开发者认真遵守平台的相关规则,保障用户合理权益。

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