微信小程序交易体验分被扣分该如何申诉

网友投稿 1045 2023-10-26

微信小程序的交易体验分被平台扣减到不同分值节点时,会被平台采取相应的处理措施。小程序开发者可以登录小程序管理后台查看并对每次的扣分处理进行一次申诉。

微信小程序交易体验分被扣分该如何申诉

小程序交易体验评分查看路径:登录小程序管理后台—功能—交易保障—交易投诉—交易体验分查看当前小程序交易体验分,点击违规记录可查询具体扣分记录与处理记录。

微信小程序交易体验分申诉

小程序开发者可就平台作出的扣分处理享有一次申诉机会。如开发者不认可平台作出的违规行为认定和扣分处理,可在收到扣分处理通知的7日内在违规记录列表中针对扣分记录发起申诉。

若申诉通过,平台会加回已扣减的交易体验分,加回后的体验分未到处理节点,会撤销已经下发的处理措施。

若申诉被驳回,不支持二次申诉,请开发者认真遵守平台的相关规则,保障用户合理权益。

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