代驾app系统开发如何推动出行服务的智能化与便捷化
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2023-02-24
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10月20日,长三角“一网通办”住房公积金服务专栏正式上线,沪苏浙皖四地居民,只要轻点电脑鼠标或手机,就可在家办理公积金异地转移接续、申领等各项业务。
至此,经过3年努力,长三角“一网通办”已有116个涉及企业和个人事项,在长三角地区实现一个数据共享交换受理平台,一套运行管理系统,一套标准办理的“同城服务”。
同时,遍布长三角地区的41个城市6万余个线下政务大厅,也能现场办理相关业务。截至目前,三省一市企业法人认证6万多家,个人认证66.4万,全程网办520.64万件,线下服务9.8万次。长三角“一网通办”为全国推进“跨省通办”提供了经验和样本。
54个高频事项率先实现长三角“一网通办”
三省一市人员流动频繁,户口迁移、公积金转移怎么办?沪上医疗资源丰富,去上海看病手续能否在网上办、费用直接结算?
三年来,一批具体问题通过三省一市政府网站开设的长三角“一网通办”意见征集专栏,汇集到了三省一市政府的相关部门,经过筛选,54个办件量最高、与市民生活最为紧密的事项,成为长三角“一网通办”改革的重点,并逐个突破。
以往,三省一市居民为开具一张证明,需要在居住地和户籍所在地来回奔波,如今,市民最为常用的“有无(违法)犯罪记录证明”和“户籍事项证明”,三省一市统一证明式样和开具流程,群众“零跑动”线上开具,最快能在20分钟内收到“老家”的证明,目前已累计跨省办理30余万件,减少群众近60万次跑动。
数据显示,“大中专学生毕业户口迁移”已有2.2万名实现“迁徙”。长三角异地就医登记备案,联网定点医疗机构8102家,累计结算593.85万人次,涉及医疗总费用7.02亿元,医保基金支付15.48亿元。医保关系转移接续,平均办结时限4.9个工作日,单笔最短办结时间仅为3分钟。长三角异地购房提取住房公积金,统一公积金购房提取业务标准,实现居民异地购房公积金提取零材料、网上秒办,2021年5月上线以来,19个试点城市办理购房提取住房公积金人数2492人,提取金额超4000万元。长三角地区异贷证明在线开具服务,累积开具13589笔。18类高频民生档案查询事项跨省通办。
把繁琐的事项交给“一网通办”
“能不能让我把精力放在企业经营上?”两年前,在长三角“一网通办”好差评专栏里,一位浙江温州的企业主埋怨,异地设立企业核名难、变更难,为在上海办一家企业,他已经找到两地相关部门不下10趟。
如今,内资有限公司经营范围、期限、法定代表人变更等15个事项实现全程网办,食品安全企业标准备案、国产保健食品备案、医疗器械广告审批等事项全程网办。
打造一个“免证照长三角”
2020年10月,一份经三省一市政府主要领导签批的《长三角地区电子证照互认应用合作共识》正式印发,这也是全国跨省互认的首部文件。文件明确推进长三角亮证解码融合,推动更多电子证照在线上和线下各领域场景中亮证互认,培育企业和群众运用电子证照亮证办事的习惯。推进电子证照在政务服务、特定监管执法、 社会 生活等领域共享互认应用,打造“免证照长三角”。
在长三角,一码互认,三省一市居民无需出示多地 健康 码即可跨区域顺畅流动。在公安道路执法领域,四地公安签署电子驾驶证、行驶证互认协议,四地驾驶员只要通过四地政务服务APP出示电子驾驶证、行驶证,免交实体证件,已累计亮证应用约450万次。在 社会 生活领域,推进电子身份证入住宾旅馆,四地居民通过四地政务服务APP出示电子身份证,无需提交实体身份证即可在长三角区域宾旅馆快捷办理入住登记,已累计应用50余万次。在政务服务领域,创新电子证照解码融合,推进四地政务服务APP亮证扫码,任意省市扫码调用电子证照实现材料免交。
依托长三角数据共享交换平台,目前已累计实现各类数据交换总量1.78亿条,实现30类高频电子证照共享互认,电子亮证1349.41万次,证照共享4.42万次。
校对:张艳
“依托‘一网通办’优势,大力推进‘一网办、一窗办、一次办’。”上海市政府办公厅副主任、上海市大数据中心主任朱宗尧13日在上海市政府新闻发布会上表示,新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来,上海25项防控事务网上办,减少了办事人跑动和人员集聚,进一步降低病毒传播风险,助力疫情防控。
建专栏,打造防控服务平台
记者了解到,1月28日,在上海“一网通办”总门户、“随申办”APP、“随申办”小程序同步上线“一网通办”新型肺炎防控专栏。依托该专栏,会同“上海发布”,第一时间将上海最新疫情相关信息对外发布,并持续拓展相关防控服务。目前共接入相关服务事项25个,其中包括:来沪人员健康登记、确诊患者涉及区域及场所查询、网上问诊、发热门诊医疗机构查询等热门服务。截至2月12日,“一网通办”各渠道防控专栏访问量累计已超119.4万次,其中移动端各渠道累计访问量超过117.6万次。
上海不少区也依托“一网通办”平台推出疫情防控集成服务。记者了解到,上海奉贤区上线“疫情监管防控系统”,提供疫情上报、来沪登记、居家观察、口罩预约等6项功能,让防控工作人员、居家隔离对象、外来返沪人员可以通过免接触的方式填报相关信息,为基层防疫工作提供助力,同时也可以更加科学地分析研判,更加精细地管理组织。
促网办,提升在线服务能力
目前是防控疫情的关键时期,为减少人员跑动和集聚,1月31日上海向广大市民发出倡议书,在疫情期间,如有相关办事需求,尽量网上办、掌上办,避免线下办、集中办。同时,还印发《关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间积极优化“一网通办”政务服务办理工作的指导意见》,要求上海各区、各部门积极引导需要办事的市民和企业通过“一网通办”办理相关政务服务事项,让数据多跑路,减少集中到线下大厅办理。目前“一网通办”接入事项总数达2280项。经统计,2月3日至12日,“一网通办”办件总量为12.8万件,同比减少77.65%。朱宗尧表示要继续大力推行全程网办,提升网办率,通过加强线上办理,减少线下人员跑动集聚,降低病毒传播风险。
上海全市各部门、各区也在优化业务流程,创新审批方式,通过“一网通办”平台,推行相关应用,助力全市疫情防控。记者获悉,上海市药品监管局推动医疗器械应急审批,有效利用“网络核验”“电子签章”“电子证照”等方式,实现企业网上申报、在线受理审查、电子凭证推送的全程网办,在一个工作日内完成3家新型冠状病毒核酸检测试剂盒生产企业的在线审核和许可证制发。上海嘉定区还承诺“急事急办、特事特办”,协助1家企业的3个型号产品获得了三类医疗器械注册证和生产许可证,对5家企业开展医疗器械生产现场指导,助力产品投入抗击疫情第一线。
听民意,升级公众投诉及建议通道
“一网通办”高度关注疫情期间群众的呼声,以“一网通办”“我要找茬”功能为基础,升级公众投诉及建议通道,在“一网通办”防控专栏提供专门面向疫情防控的“我要找茬”和“我要建议”反馈入口,并充分发挥“12345”市民服务热线作用,做好意见建议的采集、处理和反馈工作。疫情发生以来,先后收到421条防控建议,及时转送相关部门,反馈处理结果,确保建议渠道畅通,回应高效。
朱宗尧表示,接下来将继续发挥“一网通办”平台优势和“随申办”渠道作用,做好政务服务集成和统筹,让“一网通办”更好地服务疫情防控、服务企业、服务经济发展。比如,在新冠肺炎防控专栏里开设企业服务专区,围绕《上海市全力防控疫情支持服务企业平稳健康发展的若干政策措施》提出的28条综合政策举措,集中汇聚各类政策、解读及案例,并逐步推出相关服务,帮助企业更好地理解政策,落实政策。同时利用市民主页、企业专属网页,在疫情期间提供更加个性化、精准化、主动化、智能化服务内容。
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