小程序运营方案（小程序的运营方案）

本篇文章给大家谈谈小程序运营方案，以及小程序的运营方案对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。 今天给各位分享小程序运营方案的知识，其中也会对小程序的运营方案进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、2020年最新小程序运营策略及推广方案，你知道几个？
• 2、微信的小程序有哪些运营方法？
• 3、小程序怎么运营
• 4、小程序怎么运营？
• 5、如何运营社区团购小程序？
• 6、小程序推广方案之如何做好小程序社群运营

2020年最新小程序运营策略及推广方案，你知道几个？

2020年最新小程序运营策略及推广方案小程序运营方案，你知道几个小程序运营方案？一般，微信小程序运营思路主要分为三部分：内容运营、活动运营以及用户运营，具体如何实施，我们一起来小程序运营方案了解一下。
一、内容运营
①公众号关联小程序
商家可以在公众号管理后台中关联小程序，关联成功之后，可以在公众号推文底部插入小程序卡片，粉丝通过阅读优质的文章，引导粉丝点击小程序卡片跳转到小程序中，这样可以把公众号粉丝引流到小程序中进行转化。　
公众号关联小程序
除了在公众号底部插入小程序卡片之外，还可以将小程序绑定到公众号菜单栏中。这样用户在点击公众号菜单栏的时候，可以跳转到小程序中，进行浏览观看及消费。
②第三方高权重平台运营小程序
商家可以通过博客、论坛、自媒体、社交社区等平台，发布小程序码，引导用户扫码进入小程序等。　
二、活动运营　
①充分利用营销插件
商家可以定期通过微信小程序功能（营销功能）开展营销活动，如：小程序直播，分销、社区团购、砍价、拼团、秒杀等功能。策划一场营销活动，实时监测活动效果。
三、用户运营
商家还需要对已有的小程序用户进行分析，这也是微信小程序运营重要工作之一。建议商家从用户活跃度、留存、转化为目标，制作一个合理的用户运营方案。
当你拥有足够的用户量，还需要对用户进行用户画像分析，如年龄性别，所在城市，终端及机型。这里给大家推荐使用小程序数据助手，可以分析相关数据，更有利于您运营微信小程序。
以上就是微信小程序运营思路，大家可以尝试这三种模式，看看运营的效果，后面还会陆续和更新更多的微信小程序运营推广内容。希望以上的内容对大家有所帮助!

微信的小程序有哪些运营方法？

一：精准定位，寻找用户群
首先是自我剖析，根据自身的产品及业务特点，发展阶段等，综合定义小程序的运营思维及模式，找准用户人群。只有用户人群确定了，才能够根据消费者的消费习惯及特点针对性的开展后续工作。如果出现定位偏离甚至错误，不仅会浪费时间，也会浪费商机。所以，精准定位是运营小程序基础的一步!
二：数据分析，及时优化调整
精准定位后，就可以据此上架产品，通过小程序的后台功能进行数据统计(用户信息、浏览的产品、消费记录、会员等级)，观察市场及用户的反馈。数据不会说谎，大数据可以准确的反馈出用户的消费习惯及消费爱好。一切都要以消费结果为导向，根据消费需求，不断的对小程序及产品进行优化调整。
三：培养消费者习惯，把握消费者需求
微信公众号主要功能在于宣传，小程序则可以有效衔接产品与用户，是与用户沟通的一个有效渠道。商家可以在固定的时间发布产品及相关活动。这样做可以使长期关注的用户养成定时查看的习惯。但首先，这是建立在用户对产品和内容感兴趣的基础上。所以，前期的工作非常重要，一定要把握消费者的需求，及时调整产品。
四：主动出击，做好线下导流
虽然，电商的崛起、5G时代的到来冲击了实体行业，但是线下的消费仍不可忽视。因为，线下消费场景是用户真实的需求场景，更是固定客户、忠实流量的来源地。随着新零售时代的到来，线上、线下将成为一体，单纯依靠小程序取胜不切实际。所以做好线下引流工作，主动出击!
微信官方大力扶持小程序，不断开放新的功能，旨在让微信从社交软件转变为日常生活的互联网平台入口。
五：保持小程序的活跃度
小程序依托于微信的天然流量池，本身就具备社交属性，所以小程序的活跃度必不可少。做好小程序运营工作重点就是保持日常的店铺活跃，需要做到客服实时应答，节假日、促销活动版面实时更新，及时关注评论等，让用户感受到一个真实、快速、高效率的小程序。这些都要持续且循序渐进的进行，提升用户的信任感。小程序运营，切忌偷懒怠慢。

小程序怎么运营

对于没有接触过小程序的商家来说，运营是需要技巧的，下面就让我来告诉你，如何高效运营小程序，实现用户裂变式增长。

一、小程序运营目的

让更多的用户了解知道你的小程序，在提高品牌曝光度与知名度的同时，通过营销手段来增强用户的黏性和转化，提升店铺销量。

二、运营前准备

1、确定目标用户

在小程序搭建之前，首先需要结合自身产品状况，明确用户群体，然后根据用户进行店铺搭建。

2、打造线上商城

对于还没有小程序的商家，可以直接使用得有店SaaS系统一键生成小程序，可视化拖拽搭建，分分钟搭建一个属于自己的小程序店铺。

3、店铺商城打造

小程序商城首页是用户进入小程序第一眼看见的位置，所以首页一定要吸人眼球，但是尽量不要给人一种眼花缭乱的感觉，这样用户的体验感会很差，所以在简单明了的基础上，做到模板清晰。在细节上，商家可以将小程序名称、店铺logo、店铺banner、快捷按钮等策划得有创意，突出店铺特色，给用户留下深刻印象，实现有效留存。

4、良好的消费体验

给用户创造一个良好的消费体验，从整体页面设计、购物到售后，一站式解决用户的问题，让用户买得开心，买得放心。

三、如何高效运营？

1、打造线上优质商品

商品是整个店铺的核心，优质的商品可以高效高效留存用户，而且是产生裂变的前提，所以经营者要不断打磨优质商品，提升用户留存率。

2、花样营销玩法

小程序店铺让用户驻足的第一步就是用优惠券等吸引用户眼球，所以商家可以利用多种营销玩法，比如秒杀、拼团、优惠券、社交立减金、会员入会福利等等，来吸引用户，同时刺激老用户主动分享传播，实现用户裂变。

3、注重线上线下服务

针对有线下实体店的商家，要将线上与线下进行结合，在线下对顾客积极迎接，提升用户体验感，针对线上服务，商家要及时解答用户疑问，解决用户问题。

四、多渠道宣传

1、附近的小程序

商家可以优化自己的小程序名称，设置好经营品类、门店地址，小程序会自动展现在小程序的“附近小程序”中，小程序会自动展现给周边5公里用户，增加小程序的曝光率。

2、公众号宣传

利用公众号庞大的粉丝基数，在推文中分享小程序，在自定义菜单设置入口，从公众号的各个方面触达新老用户。

3、私域流量转化

商家可以直接将小程序在社群、朋友圈等进行分享，多渠道触达用户。将用户沉淀在社群，打造营销闭环，搭建属于自己的私域流量池。然后通过不断提供优质的内容提高用户黏性，并且不断将私域流量进行裂变，实现更低成本的精准获客。

4、线上多渠道推广

商家可以找拥有相同用户群体的渠道，直接在社群、朋友圈进行转发，通过文案、海报、小程序码的方式转发到各种社交平台进行推广宣传。

5、线下推广宣传

商家可以将小程序设置成海报等放置在人流量大的区域，通过吸引人的图片和文字引导用户主动扫码体验。除此之外，商家还可以利用小礼品等吸引用户主动扫码进入小程序或者进入社群，实现留存，方便后期实现销售转化。

其实想要高效运营小程序方法有很多，如果你还没有搭建小程序或者搭建了不知道如何运营，就可以参考本篇文章，让你轻松实现用户裂变式增长。

小程序怎么运营？

积分运营简单来说就是通过一系列运营手段对积分进行计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的。积分运营现已经熟练运用于各行各业，但真正运用的好较少。今天我们就一起来聊聊2019小程序积分运营三大技巧。

积分商城小程序

2019小程序积分运营三大技巧

技巧一：小程序多个板块可以获得积分

积分运营的前提是很多用户有积分，才可以通过用户或者会员的画像等等举行各种积分运营活动。所以小程序里面必须有多种方式获取积分。例如很实惠积分小程序里面，就有偷金豆游戏以及翻牌游戏等可以获得积分，这样积分用户只会越来越多。

技巧二：确定好积分兑换方案以及规则

积分运营主要工作之一就是确定好积分兑换方案以及规则。分析下企业目前的经营状况，计算出企业应该拿出营业额的多少比例反馈给会员客户进行积分兑换。并且预计如此实行将会给企业未来带去多少会员的忠诚消费。然后确定好积分兑换方案在小程序中实现。

技巧三：积分兑换礼品必须有吸引力

做好小程序积分运营重要环节之一就是保证积分兑换礼品必须有吸引力。如果是一些鸡肋的产品，或者说用户需求不对的礼品，是很难获得会员的认可，很难让会员有二次营销的动力。所以一定要选好小程序积分兑换的礼品。

2019年积分运营服务平台哪家好？

为了解决企业积分业务的痛点，很实惠商城推出一套模板化的微信积分小程序服务解决方案。通过设计、开发与商家落地场景结合的微信小程序，帮助商家用户便利的转化为积分会员，并为商家提供一整套以积分为基础的营销与运营解决方案。

如何运营社区团购小程序？

现今许多企业发展社区团购并上线了社区团购小程序。小程序上线后面临的问题必定是怎么运营，运营的成功与否直接决定了社区团购能否顺利发展。那么今天HiShop社区云店小编就来给大家分享一下如何做好社区团购小程序的运营。
一、社区团购的运营模式
1、以社交为主、电商为辅的运营模式。这种模式一般都是原先有一个社交电商平台，然后加入一个在线商城。主要是帮助企业接取一些电商广告，从而增加平台营收或者增加社区用户的活跃度，然后通过各种运营手段引导用户去购买相应的商品。
2、以电商为主，社交为辅的运营模式。这种模式先要有一个比较成熟的在线商城，然后加入一个社交论坛。通过论坛让用户有一个展现自我的平台然后推出一些关键导购，从而引导用户去购买相应的商品。
3、商品便宜、质量很难得到保证的拼团型运营模式。这种模式是让大家一起拼团购买一样商品，因为拼团购买通常更实惠。并且通过社交途径快速传播商品，主动为商品做推广。
4、以朋友圈、人脉为主的运营模式。这种模式通过微信朋友圈及自身的人脉，迅速的推广自己的商品。这种模式更多时候买的是一种信任。
二、社区团购小程序怎么运营？
1、做好团长招募
在社区团购模式中团长扮演着极其重要的角色。在选择团长时需要注意：是否为小区业主或者便利店店主，并且此类人群要求有空闲时间、邻里关系和睦、有能力运营微信大群、善于交流。团长每天不定时在微信群发布各种商品的团购信息，有时分享生活经验等拉近与居民的关系，让居民欣然接受产品又不反感，能够有效提高客户去小程序下单的几率。因此招募一个合适的团长对于公司的业务增长有极大的促进作用。
2、做好小区布局
社区团购小区布局也是及其重要的，一般选择在入住率达50%以上的小区建立布局，取货地点较为便利，稳定老客户的同时也能吸引新客户。
3、开展预售活动
社区团购通常主营生鲜及日用品，这也是社区团购的一大特点。社区团购一般采取预售方式，解决了商家囤货压力和资金周转不过来的情况，在一定程度上降低了成本，最终让消费者购买到更低价位的产品。
4、确保用户利益
对于小程序上的各类商品，社区团购企业承诺质量问题包退换可以获得用户的好感，毕竟谁也不想花钱买到品质差的商品。

小程序推广方案之如何做好小程序社群运营

小程序推广方案之如何做好小程序社群运营

做好小程序推广方案中，有一个是十分重要的，就是小程序的社群运营，合理的利用小程序的社群运营，能够吸引更多潜在的用户，提高用户留存，从而使小程序大力推广出去。下面就为大家介绍这篇小程序推广方案之如何做好小程序社群运营。
其中最主要是依次解决了以下几个问题

1、如何弥补小程序的短板

2、如何持续为为销售人员提供合适的潜在用户

3、如何提高用户的留存时长

1、如何弥补小程序的短板？

做了近一年的小程序产品，虽然享受到了很多小程序带来的实惠，但它的缺点和限制也同样突出，主要集中在以下：
对比一下上下两表，两者之间的优点与缺点大多都能够互补，比如：

社群中使用和推广小程序，能解决用户无法触达的问题；

小程序可以丰富社群体验，提高活动质量；

小程序可以记录下社群活动的关键部分，并对之后的持续展示露出有帮助；

社群可以通过小程序的持续内容更新来低成本维护；

在这之后，我调整了小程序的运营策略，将小程序的使用为主，推荐用户参加社群活动的运营为辅助，转变成活动社群为主，小程序在社群中的使用为辅助，这样才能更好的完成两者的互补与结合。

虽然实际操作起来还是差不多的，但主要改变的是大家的思想方式，及对小程序的认识。

2、如何持续为为销售人员提供合适的潜在用户？

据我所了解：目前国内所有的在线教育公司，其获客成本会随着销售单位价上升而上升。我们也不例外，所以最近给我制定的KPI就是要能够给销售同事提供足够多的Sales Leads（潜在用户）。之前这些潜在用户仅来源于线上线下活动，长期社群运营，用户自己看了广告推文后联系我们。

之前团队做活动，会让用户在活动开始之前填写像户口调查一样的问卷，每次活动也只能说是做一次收割一次，跟品牌越做越大，获取例子省时省力不沾边。而做长线社群本身就需要花很大的精力，而从大量的社群中获取用户，很多时候只能靠运气，就是几个用户刚好在运群里讨论到了你能够出售的产品时，恰好有销售人员出现又能解决。

这些都都跟持续、高效、省力完成挂不上关系，至少离我的理想方案差得太远，但最近就通过小程序将这个问题迎刃而解。

我们一直有个单词对赌的社群活动，每月能够举办两到三期，每期都有几百名新用户，没有限制用户背单词的形式和内容，但需要把当天背的单词打卡截图发送到我们的小卡小程序里，最后会根据用户的打卡情况来退还报名费。

很长一段时间，我们都没发现这个活动和用户有什么价值，运营也是是为了做而做，每次在打卡活动结束后，在群里打打自己的广告，最后在越来越多其它竞品的广告出现的时候，就把群解散了。直到某天，新来的同事在看数据的时候，发现其实每期目标用户的身份就已经写在这些打卡的照片上了。
这一点其实怪我自己，当初做这个打卡小程序的主要目的就是为了筛选用户。无论是用户在小程序中的参与行为，还是其在小程序内提交的各种数据，都可以很快的对新用户进行筛分。

所以在想到这点后，第二个问题其实也就不是问题了，只要做更多能够吸引所有人眼球的活动就好，然后在活动中，通过小程序逐步完成用户的筛分。

3、如何提高用户的留存时长？

这里先举两个的例子：

要从街上找一群喜欢看电影的人容易，还是找喜欢看推理剧的容易？

同样，是找喜欢体育的人容易，还是找喜欢打台球的人容易？

假如，我们可以选择不浪费任何进来的流量，只要你喜欢体育，我可以组织各种各样的比赛来满足你，直到有一天你发现你喜欢的女孩也打桌球。同样，我也可以让你喜欢上我们推荐的各种各样的电影，然后终有一天你会向你喜欢的推理剧的朋友推荐我们。

这一切，需要时间来浇灌等待用户发芽，需要肥料来给养让用户更喜欢我们的产品。

这里就继续说说最近的运营工作，我自己是有一个运营用的微信号的，主要是添加用户，解答他们在使用小程序中的问题。在活动期间，用户会比较积极的把我们的活动分享到朋友圈。但在活动结束之后，因为没有新的内容来填充，不出半个月，我的朋友圈经常就会变成下图的样子，全部都是竞品活动在刷屏，甚至有些会直接进入到这些社群当中。

为了避免用户口碑的进一步下滑，最后多只能将群解散，白白浪费活动进来的流量，对于我们这种不太擅长做流量的团队来说，太可惜、太浪费。
随着新的小程序发布和之前运营方案的调整，所以完整的跟踪了一个系列活动，分析这两次活动数据的时候，也发现了答案。下图将截取两次活动的部分数据。

运营过程：

第一次活动总共有177名付费用户，这些用户全部集中在社群A；

活动中每天都需要使用小程序来完成相应的学习，培养了良好的用户习惯；

活动结束后，小程序内的学习内容继续保持更新，且因为Bug还需要时间修正，所以只在社群A内进行内容更新的发布，除此之外并没有花费太多的人力。

在经过上述三周以上的社群运营，第二次活动时，给出了以下的数据：

原活动社群A，在小程序的内的活跃人数为70人（参加第二次活动的70加上未参加的10人），活跃比例在47%，完全填补之前社群运营的活跃人数数据的空缺；

没有参加第二次活动的用户，依旧有87人在原活动社群A中，且有相当一部分在继续使用小程序，这部分用户后续可以随时激活；

第一次活动中有60名用户通过第二次活动报名，进入到社群B，相当于第一次活动的续报率达到34%，对比之前没有小程序时，有近10个百分点的增长；

而只有30名用户从两个活动社群中消失，排除部分用户改昵称和昵称无法匹配，整体用户的流失率应该是低于15%的。

说实话，如果团队能在这个活动动上更用心，运营的流程更细致，小程序没有一开始人人都遇到Bug这样的开局，相信这个数据和结果还能更好。但总得来说，这个数据对比过去也还是有了明显的增长，而这也将是用户能够长期停留在社群和产品运营体系中的保证。

体系搭建

分解和整理以上的思考内容，主要抽象出以下几个主要对象：

短期活动；

活动社群；

小程序；

社群矩阵；

用户管理；

运营指数。

短期活动

选择短期活动作为整个体系的入口，是因为公司运营团队之前一直都在做的事情，如果需要推行这套体系，原有的工作尽量保持不变。

而且短期活动本身也有很多的优点：

短期活动让新用户的参与压力，团队的持续运营压力都比较小；

短期活动每次结束后，能够及时复盘，也能不断改进活动形式，优化活动质量；

持续的输出高价值的内容也不现实，需要在非活动期，给团队预留相应的储备时间；

如果活动不能经常有新鲜内容，对老用户也会丧失吸引力，需要隔一段时间有新的活动来激活用户。

除此之外，通过宣传活动可以规避一些小程序的审核雷区，比如：常用的裂变机制、积赞砍价、提高用户参与度的激励机制，别看别人做得欢，但你做的时候未必让你审核通过。

活动社群

用户通过活动进入到活动社中之后，这是一个双方互相构建信任的阶段。优质的运营服务，活动内容，小程序体验都将会为之后的体系打下良好的基本。

而在这一阶段，小程序对于社群的依赖比较大，需要持续的督促用户来使用小程序。

一是让用户尽快的熟悉小程序的使用，培养他们的使用习惯；

二是从用户进入到这套体系开始起，尽量的使用小程序将会用户的行为有迹可寻。

对于社群运营而言，小程序丰富了社群运营内容，包括小程序内经常出现的Bug。

解决Bug比较比较有意思的是，团队因为没有QA人员，外加研发对于小程序的经验不足，我们的小程序即便是在发布时，也会有相当多的Bug。虽然在活动过程中这一点虽然非常让我不爽，但却变相创造了相当多的和用户沟通机会；并且能够及时为出现Bug的用户进行处理，处理得及时得当，用户的好感度和信任度UP。

小程序

小程序在整体体系中扮演的是骨架作用，将体系中的各个部分串联嫁接在一起。对于用户是提供服务，解决用户需求；对于团队而言，是个默默的记录仪，而不是个筛分工具。

作为筛选工具的小程序，最简单粗爆的作法当然是下面左边这种，一上来就问用户的户口，迎面扑来了一种饥渴感。
上右边是我们其中一款学习型小程序的使用数据，截取的时候已经是长线运营时期，每天用户需要在十几页面中停留，总计从高峰的人均1400秒到现在的700秒左右。相信有经验的同学，会有足够的时间、空间、数据积累来完善用户画像，识别用户身份和价值。

社群矩阵

由活动社群到社群矩阵我用沉淀这个词，主要有三层意思：

一层，活动用户沉淀，顾名思义；

二层，系列活动社群沉淀，是系列活动本身每次都会创建新的社群，形成一个同系列的主题矩阵；

三层，是不同的活动主题，本身会构成不同系列的社群矩阵。

这里就根据大家各自的团队实际情况，是做专一点还是做宽一点，选择做两层还是做三层了。

社群矩阵在有小程序的加持下，维持住用户并不困难：

社群因为有小程序的存在，给了社群一个继续运营的理由。用户会觉得你每天把更新的内容放在社群里是之前活动的一种理所应当的延续，也是非常认真负责的表现；

用户因为有小程序的存在，有留在社群的理由。只要用户最初参与活动的目的还在，当用户遇到问题的时候，用户需要有个提问的出口。这时候，因为我们的持续运营，让这个社群看上去是个活的，有人冒泡的，往往将会成为用户的第一选择；

如果你有多个不同的主题社群，能够把握住用户的机会也会更大一些。

用户管理

在这套体系之前，用户仅仅只是一个微信号，社群之间也是没有联系的，管理后台无法获取用户的微信，如果只能通过用户昵称来定位也会变得难以琢磨，具体可以看下图（我们粉丝自己建立的熟人小团体），以上种种都会带来大量统计上、管理上的困难。
所以为了构建相应的用户管理，主要在小程序的管理端，会有以下几个工作：

学号体系，每一个进入到体系内的用户，我们都生成一个由小到大的五位ID，跟用户在开发者平台下的UnionID一对一映射。这样我们可以从几十个社群，几万名用户当中，快速的找出我们需要的用户。

用户画像，通过在小程序中设计的各种标签系统（而不是简单粗爆的问卷表单），用户会打上越来越多的标记，这样无论流量多大，我们总能有序有效的对用户进行筛选

用户记录，服务一名用户经常需要多个同事来协同完成，在此基础上建立的用户服务记录也是很件很自然的事情。比如：查询用户的学习记录来提醒用户及时学习，之前的服务情况来判断用户价值等。

权限管理，社群中经常打广告的用户也会我们打上相应的标签，再也无法报名新活动，需要改学号的社群也会被及时清除。

这些都让整体社群的规模效应得到充分发挥。

运营指数

如果想不断提升品牌的口碑，不断的修正和调整活动是非常有必要的。问卷调查虽然可以了解一部分用户的想法，但更为真实的则是用户自己用户脚投票的行为。

之前文中也提到，活动需要不断的改进，那么在这套体系下的活动将会提供更为强大的数据支持。这在一两年前是比较难做到的，但现在有了这套产品运营体系，通过前面用户的数据积累，将给我们更多的社群运营和活动运营的观察维度。

最新的渠道借给的流量精准度；

各期活动的报名具体人数；

用户在整体体系内的停留时间，活跃周期，活跃的时间点；

[]活动之间的人员留存比，人员是由哪些之前的活动构成的；

整个体系下每天的新增和日活；
结语

最后想说的是，有同学可能会觉得这可能没什么了不起，就是小程序+社群运营而已，没有大数据分析，没有人工智能的自动应答，没有区块链。但对于公司和团队来说，脚踏实地地选择最适合自己方案能够解决问题才是最重要的。

这种脚踏实地的难点就在于：

如何有效利用现有的团队资源和人力做出合理的方案，而不是去等待最优解；

最大化的整合团队的力量，将团队中不同项目组的特长发挥出来；

即要能满足当前需求，也要考虑未来的长远发展。

为了能够保证这一体系能够让团队能够稳定和持续的使用一段时间，就把这次的整体方案总结发上来和大家分享讨论，希望有人能批评指正。

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