洞察探索如何利用兼容微信生态的小程序容器,实现跨平台开发,助力金融和车联网行业的数字化转型。
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2023-01-19
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私域流量的崛起主要原因是因为流量获取越来越困难企业搭建小程序生态圈,成本越来越高,单个有效的流量成本越来越高,随着流量红利的消失,企业明显感觉到企业搭建小程序生态圈了增长的困难。以往增长采用的是流量收割,只管拉人过来,最后的效果怎么样,用户怎么进行精细化运营,并不在企业的考虑范围内。但是现在不一样企业搭建小程序生态圈了,毕竟用户的成本越来越高,以往的那套运营玩法并不适用于现在的增长模式。
所以2021年私域流量火了,私域流量的那套精细化运营的模式讲求的也是用户之间的连接,以增加粉丝的忠诚度实现拉新和销货;那么企业该如何搭建自己的私域流量池呢企业搭建小程序生态圈?
第一,用户场景化
企业应该从服务用户的角度建立联系。通过场景搭建、前台宣导、服务跟踪、用户奖励等方式,围绕“人的数字化”用心服务好用户。
私域管理通过小程序可提供多种场景玩法,比如:小程序企业展示、邀请新用户礼赏、积分奖励、预约服务、购物商城、会员分销及裂变等等,通过在微信/小程序及各类营销形式的组合,建立不同场景吸引用户。
第二,IP人格化
运营私域流量的前提是要有人情味,也称人格化IP。以前做电商,用户就是冷冰冰的数字。私域流量运营的是“人”。私域流量里的用户,企业搭建小程序生态圈你得把他们经营成你的铁杆粉丝。
如果你是打造个人 IP ,那么这些人是非常认可你的一批读者和用户。如果你打造的是自己的产品,他们是你产品的忠实用户。
因为有他们的存在,你的 IP 影响力的打造,产品的销售才有进一步被转介绍,进一步被放大的可能。因为维护好私域流量里的用户,他们就会是个人IP和产品的代言人,在自己的亲朋好友之间不由自主的就会进行宣传。
第三,行为标签化
用户标签建立必须基于自身业务模型,比如通过加推的小程序智能名片系统的雷达功能,智能获取用户属性和行为数据,建立用户画像。
用户画像生产流程:
1、确定使用目标。搞清楚哪些标签是有用,哪些是没用。有时候标签过多反而影响数据分析效率和准确性;
2、马上关注用户。搭建使用场景并引导用户关注,建立您的标签数据库;
3、大数据分析。建立标签进行刷选和分析,当积累一定数据和经验,便可洞察到用户某些行为并预判下一步趋势,活跃或流失等;
4、应用标签。根据标签属性借助系统自定义发送短信、微信、邮件、小程序消息等,更精准推送有用信息给用户。
5、定期复盘优化。通过一定时间的测试,总结不足调整及优化。
用性价比最高的方法打通整个流程,不必过于拘泥技术细节和数据模型的完美,小步快跑,快速迭代,观察哪些环节不足再优化即可。
第四,内容营销
私域流量池的核心价值点就在于用户可数据化,用数据指导行动。即通过数据给员工更准确的行动建议;而且用户数据化后可以支持企业更多理性决策,帮企业搭建更健康的生态合作。
这一块的内容会需要更专业的工具提供帮助。即需要收集企业的第一方数据,第二方数据,第三方数据;还需要对客户进行精细分析,通过客户反馈的真实数据去制定一些个性化的营销。比如,男性的需求和女性的需求,不同年龄层,客户的不同兴趣爱好,客户的购买意向等数据收集。他们的需求,他们的动机不同,为了达到最优化的营销效果,都要执行不同的营销策略。并且把他们每一次的消费数据进行沉淀、分析和利用。
第五,口碑营销
要建立口碑机制,用户的自组织和自传播,形成用户真实内容的生产和分发。这种自组织和自传播的形式我们叫他口碑裂变。
最常见的手段是微信群里的社群互动传播和朋友圈的分享,还有就是通过一些专业的渠道的干货种草等内容分享。但是想要带来口碑裂变首先要保证产品的品质,以及满足客户的需求,所以口碑和内容之间的关联性非常强。
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