送药app运营模式（药店送药app）

本篇文章给大家谈谈送药app运营模式，以及药店送药app对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。 今天给各位分享送药app运营模式的知识，其中也会对药店送药app进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、竞品分析-叮当快药，快方送药，好药师
• 2、药品电子商务销售方法及策略
• 3、调查｜叮当快药屡遭投诉背后：订单巨增、配送链管理亟待厘清
• 4、药房与移动医疗app有没有合作的可能性？

竞品分析-叮当快药，快方送药，好药师

本文从实时送药背景出发，分析O2O线下送药类APP的用户需求。基于用户体验的及时送药核心功能分析他们的差异性，对比着三个APP的基础结构和功能特点。
一.行业背景

在数字驱动零售变革的时代背景下，叮当快药作为医药新零售引领者，不断创新产品和服务，提升用户体验，重新塑造医药产业链条，实现了商业模式的颠覆式创新。报道显示，叮当快药不仅首创“网订店送”、“网订店取”的线上线下一体化运营模式，解决了用户“急、懒、夜、专、私”的健康用药痛点，更是基于线下智慧药房、线上医药平台、自有配送团队以及自建的专业医师药师团队，围绕终端用户消费场景，建立起“医+药+保+养”的健康新生态，提供涵盖“急需用药、慢病复诊、未病养护、家庭健康” 在内的健康全场景服务。

据七麦数据统计，叮当快药O2O线下送药类APP中，排名首屈一指。

当下，各赛道投资热度下滑的背景下，医疗健康领域的投融资仍保持了较高的热度，O2O线下送药的市场规模越来越大，用户数量也一直在缓慢提升。并且有很多互联网餐饮行业如美团，饿了么在近期凭借自身资源优势纷纷增加24小时药店功能，是的竞争愈加激烈。O2O线下送药类产品只有以消费者需求为核心，继续开拓全国各中心城市，以及拓展创新业务，才能子市场长久发展。

二、 用户分析

1.竞品体验环境
2.用户画像

根据百度指数显示（快方送药数据缺失），O2O线下送药类APP的用户年龄集中分布在30-39岁，其次是40-49岁；男性用户远高于女性用户。
                                                                出处：百度指数

3. 目标用户分析：
4.需求分析：

5.小结：

整体总结下来，目前中国的健康领域O2O线下送药的市场规模越来越大，阿里，美团，饿了么纷纷推出新业务抢占市场。

由上图分析可知：

1.叮当快药在商品、营销、门店选址、物流配送、管理等方面完成数据资源打通，实现全流程的智慧化运营，28分钟内，7*24h全天候送药，囊括区域最广泛，直击用户痛点独占鳌头。

2.配送费用方面，叮当快药和快方送药费用最低，且叮当快药满额包邮取值最小。

3. 叮当快药，快方送药，好药师在部分核心地区支持7*24h送药全天候送药，且叮当快药涵盖区域最广。

4. 在开通城市上，阿里、美团、饿了么基于自己现有业务开通，与附近药店合作涵盖范围最广。

5. 在配送安全上，均能做到GPS药品级配送，全程物流跟踪

6.在优惠活动上，叮当快药，好药师，阿里健康最为丰富

7. 在专职送药app中，只有快方送药不提供咨询。阿里、美团、饿了么可以给药店打电话进行药物咨询。叮当快药在药物咨询基础上扩展了医生在线、医护到家的业务，可以为用户提供上门问诊，上门打针的服务。

8. 叮当快药、好药师、阿里健康均设有药品商城、海外购、医疗器械贩卖的功能，解决消费者在不急需用药时对养生，备药，海外保健品的需求。

9.在搜索功能中，叮当快药的检索方式最为全面，可以根据药品，症状，品牌进行检索。在症状检索方面，三个专职送药app做得最为完善，支持多种描述方式的症状匹配检索。

反观阿里、美团、饿了么则可以在这方面完善功能。
三. 竞品分析

1.  核心功能结构
                                                                         叮当快药
                                                                            快方送药

    

                                                                            好药师

2.核心功能分析

本文主要分析及时送达相关的模块。

1.及时送达页面
及时送达页面小结：

1.叮当快药APP导航栏分为五部分，其中叮当快药和助力拼团里的内容是支持28分钟送达的。叮当快药页面内容繁杂，“拼团限时购”这一模块也是助力拼团的入口，为了页面的简洁性可以只在助力拼团里展示。

2.叮当快药页面在药品分类下面有一个活动专场的滚屏展示入口，同在叮当快药页面的叮当好货中也穿插着几个活动专场的入口，但是与叮当好货的分类信息不匹配。可以整合到同一个活动专场入口，滚屏显示。

3.快方送药只有一小时送达服务，没有其他拓展业务。只有搜索、定位、药品分类、特价优惠和主题用药的模块。页面干净简洁，便于操作。

4.快方送药特价优惠活动只有六个小的展示口，展示着做活动的六款常规药品，点进去直接就是药品详情，没有更多特惠活动。可以适当加设一些活动专区，满减活动促进用户消费。

5.好药师在首页的功能列表里有一个叫药急送的入口，只有这一个入口是支持1小时送达，点开是最近的一个药房的购买页面，有定位、搜索和药品分类功能。每一个分类点开有很多细致的分类，每一个小分类显示类别和种类数量，可以点开全部大类的商品列表，也可以选择细分下的商品列表。可以很好地引导用户按步骤做出精准的选择。

6.好药师在每一次进入药急送入口时，不管上一次定位在哪儿都会自动定位到当前位置，选择修改位置时也没有历史记录。建议加一个历史位置。
2. 搜索
小结：

1.叮当快药和快方送药，历史搜索每个记录自动调整其占据空间大小，方便展示更多历史搜索。好药师每个记录占据一行，历史记录过多时，只展示旧的不展示新的，体验不好。

2.叮当快药和快方送药支持排序方式简洁，用户操作一步到位。好药师进行筛选排序则需要两步以上。

3. 商品详情
小结：

1.快方送药是三个里唯一没有药师指导功能的，面度多数没有医学常识的用户，医师指导辅助还是有一定的作用的。

2.叮当快药和快方送药会在药品详情下方推荐相关商品，叮当快药还会给相关商品设置一个分类，每一个分类上都有医师对该类药品治疗的症状描述。给用户更精确的推荐，让用户有更多的选择。

3.叮当快药在商品详情页有一栏促销活动，显示该商品参加的满减、换购等活动。促进用户进一步消费。

4.叮当快药在商品详情页会给用户推荐该商品的套餐选择，并享受套餐价，显示立减金额，刺激用户消费。

4.购物车

小结：

1.好药支持使用店铺优惠券，并提醒领劵

2.只有叮当快药有凑单，满减，换购功能提醒。建议快方送药和好药师增设活动类型，促进用户消费，囤货。

药品电子商务销售方法及策略

药品电子商务销售方法及策略

电子商务模式可以归纳为主体、交互内容、交互关系这三个因素相互融合的结果。那么，下面是我为大家分享药品电子商务销售方法及策略，欢迎大家阅读浏览。

一、电子商务概述

(一)电子商务定义

电子商务，ElectronicCommerce，简称EC。电子商务的定义有：

联合国国际贸易程序简化工作组的定义是：电子商务是指采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其参与方之间通过任何电子工具，共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。

美国政府认为：电子商务是在世界范围内，以互联网为依托而开展的商务活动。如网络服务、网络交易、网络支付、电子广告等。

综上，只要是依靠网络技术且采用了某种电子手段来开展的商务活动都可叫做电子商务，这一定义有两个层次的意思：一是要发生商务活动;二是商务活动要运用电子技术通过网络平台来开展。

(二)电子商务模式

电子商务模式可以归纳为主体、交互内容、交互关系这三个因素相互融合的结果。所以可将电子商务模式的定义理解为：在电子商务中，各主体之间发生交互内容所遵循的交互关系。

其中，电子商务的"主体"是指参与电子商务的各方，如企业(B)、消费者(C)和政府(G)。"交互关系"是指参与电子商务的主体之间的关系，如B2B，企业与企业;B2C，企业与消费者;B2G，企业与政府;C2C，消费者与消费者;G2C，政府与消费者。"交互内容"是指参与电子商务的主体之间的活动，如商品贸易，企业管理和信息服务等。

随着不断的创新和应用，扩大了商业模式的领域，新的电子商务模式不断涌现，如C2B，消费者与企业，即以消费者为导向的电子商务;ABC，代理商(A)、企业、消费者之间的电子商务;O2O，线上到线下，等等。

二、药品电子商务的定义

1.专家的定义

在全国高等医药院校药学类规划教材《医药电子商务》中，主编陈玉文将医药电子商务定义为：医药电子商务是指医药商品生产者、医药商品经营者、医疗机构、医药信息服务提供商、保险公司、银行等医药商品交易活动的`参与者，通过互联网络系统以电子数据信息交换的方式进行并完成的各类医药商品的交易和服务活动。

2.政策内的 定义

2000 年，SFDA颁布的《药品电子商务试点监督管理办法》指出，药品电子商务是指药品生产者、经营者或使用者通过信息网络系统，以电子数据信息交换的方式进行并完成各种商务活动。

2005 年，SFDA发布了《互联网药品交易服务审批暂行规定》，进一步明确了互联网药品交易服务是指通过互联网提供药品(包括医疗器械、直接接触药品的包装材料和容器)交易服务的电子商务活动。

药品电子商务，其"药品"的范围应该是比较宽泛的，可以涵盖但不限于SFDA的定义，可泛指一切医药卫生相关的商品及服务，从这个意义上说，药品电子商务与医药电子商务等价;但考虑到目前药品电子商务的发展主要是药品，涉及"医"很少，多指药品本身，因此，对药品电子商务定义，应灵活理解。理想的药品电子商务，应能使政府、企事业单位、消费者等所有参与主体在商务活动中均能满足需求。药品电子商务，应能涵盖药品、医疗、保险、电子政务等医药卫生领域，能够实现医疗便利化、社会福利最大化。这应是药品电子商务的内涵。在我国医药卫生体制改革的过程中，若能根据药品电子商务的内涵，把电子商务结合到医改过程中去，定会得到很好的成效。

药品电子商务运营模式

要进行药品电子商务，互联网公司必须先取得《互联网药品交易服务资格证书》，才能提供药品互联网交易服务。截止2014年9月，全国有313家企业获得《互联网药品交易服务资格证书》，其中，C证占比72%，对于企业来说，获得C证即可开展B2C业务，对大多数企业来说获取网售牌照不是难题。即便公司暂时"无证"，仍可通过与药店合作，作为一个信息展示平台树立品牌，再申请证书。

A证：为国家局审批，全国有13张，服务方式为第三方交易服务平台，只能作为药品生产企业，药品经营企业和医疗机构之间的平台服务商，不得向个人提供药品销售服务。

B证：由地方局审批，全国有74张，服务方式为与企业进行药品交易平台(B2B)，属于自有生产或经营企业向其他企业的批发交易证书。

C证：由地方局审批，全国有226张，服务方式为向个人消费者提供药品(B2C)，职能销售自营非处方药品。

一、主要运营模式

(一)自营式B2C网上药店

自营式B2C网上药店是指企业自营多品种医药，向消费者提供药品电商服务。自营B2C网上药店药品品类多，专业性强，药品质量和品类可控性较好，而且提供买前咨询、在线下单、专业配送、售后保障等一站式服务，但是用户流量较低。

盈利模式主要是靠销售价差，还有从商家抽成，广告等。代表网站：健一网，七乐康，好药师网。

(二)第三方平台模式

第三方B2C平台，引入不同商家，类似搭建购物广场为买卖双方提供医药交易服务。为商家提供交易平台，IT支持，数据而分享，但不介入商家的具体运营。

拥有海量商品，对商品质量较难控制，因为第三方B2C平台只提供平台交易服务，无法保证商品质量、配送、售后等服务，但用户的流量较高。

盈利模式主要是从商家抽成，广告等。代表网站：天猫医药馆，京东医药馆。

(三)B2B采购平台

生产商，批发商，医疗机构之间的交易服务平台。盈利模式主要是交易佣金，广告费，物流配送等。代表网站：九州通，真诚在线。

二、药品市场O2O四大模式

如今整个互联网行业和传统行业最热门的话题是什么?答案无疑是O2O，且没有之一。无论是互联网公司还是传统行业公司都在朝着O2O迈进。2014年是药店的O2O元年，作为一个相对封闭的行业，O2O无疑也会对整个中国医药零售业产生新一轮的变革。

(一)九州通：“药急 送”

九州通旗下的好药师网上药店打头阵，其推出了基于微信开放平台的药急送业务，备受业界和投资者关注。实际上，微信“药急送”是一款与嘀嘀打车原理类似的应用，主打30分钟快速送药上门，一旦有用户在微信发起药急送呼叫，提出用药请求，后台就会自动匹配附近的加盟药店，向他们发送用药需求，当有加盟药店接单时，该药店服务人员与用户联系确认需求，然后药店人员上门配送，完成服务。

基于微信推出药急送，好药师的资本在于他们拥有医药行业最惊艳的微服务号。当越来越多的药店加盟微信药急送平台时，就会组建成为一个O2O联盟药店，联盟将成为九州通打通面向用户100米的关键。九州通目前合作的药店达10万家，其仓储物流已经覆盖到县一级单位，部分地区的药店能够做到一天两送，比较偏远的药店可做到一周三送。

(二)海王星辰：O2O全覆盖

海王星辰不甘落后提出了全覆盖型O2O的战略规划，主打全国1小时快速配送，意欲革线下连锁店的命。早在2月底，中国海王星辰率先与支付宝钱包达成合作，顾客去海王星辰门店消费，可直接使用支付宝钱包支付。这不仅是支付宝条码支付第一次进入医药领域，海王星辰也借此成为第一家试水O2O的医药企业。

海王星辰的O2O不仅仅是传统意义上的门店送货和门店自提，而是利用布点的门店/网点做全城市的覆盖(全覆盖O2O)。为了实现全覆盖O2O，海王星辰已经着手在内部进行流程与系统的对接、移动端的的规划、服务体系的构建、多渠道构建与布局、商品结构的重新规划。

(三)健一网：体验店

作为国内最大的中国网上药店，健一网在2012年就提出了体验店模式，2014年正式落地—在上海和嘉兴两地已经开出2家体验店，创造性地利用体验店玩转O2O。健一网体验店只服务于一部分对交易与服务有需求的业务，要针对特定区域、特定客群、特定产品，开展个性化服务，改善产品匹配性、提高服务质量和增强顾客体验。

健一网希望体验店某一个服务上做到极致，类似的好药师的30分钟药急送一样提供极速物流并不是健一网追求的，健一网力争做到提前通知顾客准确的送达时间，他们考虑做到极致的是专业的药学服务、门店的现场体验和特定人群的长期用药管理。

(四)七乐康：网上药店O+O

七乐康从不按照套路出牌，在别人高举O2O大旗的时候，其创始人却直言O2O是扯淡，跨界O+O才是王道。七乐康与宝岛眼镜去年合作的跨界O2O，采取“双11”活动，即在七乐康大药房电商购买满200元商品，即可获取一张指定镜片兑换券(市价200元)，凭券前往宝岛眼镜全国1200多家门店进行免费兑换，也享受“免费验光”的专业服务。

O+O逻辑在于七乐康与宝岛眼镜的关系是双跨界(跨行业、跨渠道)，双方未有直接的竞争关系(不在一个行业，不在同一个渠道)，能够扬长避短，互相借力。如果选择跨界企业合作，双方必须志向相同，线上和线下的企业都必须具有绝对优势。

三、药品电子商务自建医疗APP的挑战

(一)获客成本

今天的移动互联网产品每获取一个用户的-平均要花2元钱，越垂直的行业成本越高。-之后要看用户留存率，越高频的需求留存率越高，买药一年就两三次，频次低到第二次买药的时候用户就把你忘掉了。如果-成本比别人高，留存率比别人低，两者相乘，获客成本可能高出几十倍。

(二)服务问题

如果要做掌上医院这样的平台，需要笼络大量的医生，建立后台复杂的问诊需求分发体系，这非一朝一夕能完成的;

(三)平台公正性问题

医生回答用户问题的目的到底是什么?如果你就是想卖药而不是解答问题，那你的用户体验就非常差，不买药的用户对你来说是无效用户，你其实不愿意为这类用户提供服务。如果你的平台不能保持公正性，用户知道你就是为了卖药，为什么要从你这里问诊?

药品电子商务面临的机遇与挑战

一、药品电子商务发展环境

(一)医药改革背景

1.基本药物制度

国家基本药物制度是对基本药物目录制定、生产供应，采购配送，合理使用，价格管理，支付报销，质量监管，监测评价等多个环节实施有效管理的制度。随着国家医药卫生体制的逐步深入，传统的营销模式已经无法适应变化的医改市场。进一步缩减医药供应链上不必要的流通环节，控制流通成本变得十分必要。

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调查｜叮当快药屡遭投诉背后：订单巨增、配送链管理亟待厘清

《中国 科技 投资》张浩程

导语：以“28分钟免费送药到家”为卖点，叮当快药迅速打响了品牌。但随着订单增多，平台配送环节机制欠佳，以“快”为上的叮当快药屡遭用户投诉。

2015年，医药电商竞争激烈，相较于其他平台“1小时内送药到家”的承诺，叮当送药将速度推到极致，以“28分钟送药到家”杀出重围。

但今年疫情期间，随着订单量增多，叮当快药的送药速度慢了下来。记者注意到，不少用户在各大社交平台上投诉称，叮当快药配送时长远超28分钟，更有甚者，有的用户表示2个小时药才被送达。

据公开资料显示，在叮当快药销售量前30名的药品中，第一是医用口罩，接下来是开塞露、感冒灵、芬必得，这些均为用户需尽快送达使用的药品。而已经“慢”下来的叮当快药如何满足用户的需求、并使新客留存，是平台需进一步考虑的重要问题。

“快”药配送超时成为客户投诉焦点

叮当快药 科技 集团（以下简称“叮当快药”）是一家医药新零售企业，通过自营线下药房、自建专业药品配送团队，创立线上线下一体化运营的医药新零售模式。其中，线上叮当快药平台更是为北上广深等31所城市的用户提供核心区域7*24小时、28分钟送药到家，24小时专业药师用药指导的服务。

*叮当快药官网宣传页截图

“28分钟送达”，是叮当快药向用户提出的承诺，本是叮当快药最大的亮点，但却屡屡成为投诉焦点。

*微博上部分投诉截图

9月25日，广州的小孙在上班期间喉咙发炎，由于要准备即将到来的会议不便外出，又急需药物缓解疼痛，因此其在美团APP“买药”板块中的叮当快药上下单了西瓜霜润喉片等药品。据小孙提供的订单页显示，接单的药店与小孙所在的位置仅1.7公里，骑电动车7分钟可到达。下单后，药店很快确认了订单，但12分钟后，骑手仍未成功取药。

*小孙向记者提供的订单截图以及两者之间距离

最终，小孙在下单40多分钟后才取到了药品。对此，小孙称：“之所以选择叮当快药，是因为此前看到过广告，其宣传在28分钟之内就能把药送达，但体验后发现并非如此。”

无独有偶，北京的上班族秦岭（化名）也表示，今年9月，其在上班期间因肠胃炎发作，于是在叮当快药下单了奥美拉唑等胃药，但40多分钟过去，秦岭所下单的药品仍未送达。最终，秦岭放弃等待选择请假就医。

作为身体不适的病人，希望快速缓解病痛的心情可以理解。不少用户正是因此才会在众多医药新零售平台中选择叮当快药。记者查看叮当快药月销售量前三十的药品发现，排名居前的开塞露、感冒灵、芬必得等均是客户希望尽快送达的药品。

*增长研习社局叮当快药APP整理数据

今年9月，混沌大学创新领教李云龙在公开课中曾剖析叮当快药的发展模式：“叮当快药抓住了医药市场的细分需求，其中至少有六大需求：懒、急、专、私、夜、慢，在原有的药品市场里得不到满足。叮当快药抓住了其中‘急’的需求得以发展，并将平台属性定调为‘快’，以单点切入，带动其他需求点。”

超时 背后的配送链管理待厘清

以“快”为卖点的叮当快药为何屡因配送慢而遭用户投诉？带着相关问题，记者对叮当快药的配送链进行了调查。

叮当快药的客服人员表示，其配送模式为：用户在叮当快药下单，后台自动接单，系统根据用户定位的地址来安排附近的自营药店或者合作药店来进行线下配药，并安排自营的骑手直接在药店取药进行配送。所有订单均采用自配送的方式。据该名客服人员称：“一般的送达时间都能保证28分钟内送达，如果门店订单过多，可能会稍微延迟一点配送。”

据记者了解，叮当快药自营配送站点的骑手上班为倒班制，分为早上8点到晚上8点、晚上8点到早上8点两个时间段，一个站点大概5-8人。

叮当快药送单的模式是：一个配送员接单出去跑，另外一个配送员继续在站点等单。前一个配送员回来后再拿新的订单，循环制跑单。有叮当快药的骑手在百度贴吧中称：“（骑手）不可以挑方向和距离，所有单子单价都相同。也就是说骑手在站点，系统出了单，这单不论去哪都必须去送，因为轮到你了。”

对于叮当快药的配送机制，中国电子商务协会高级专家、百联咨询创始人兼高级分析师庄帅认为：“一般一家企业的运送机制是多次调整的结果，它会根据用户的反馈、竞争对手的服务效率和企业自身的服务效率、成本去综合考量，然后不断调整。当然，这中间还包括组织管理的难易度和系统配合，因此叮当快药的配送机制是根据企业现状而调整后的结果。”

对于用户的投诉，庄帅称：“这要看比例。企业会根据前段用户反馈数据来调整配送机制，若数据量大，那么企业将会调整地快一些，如果用户反馈数据样本比较小，那么企业还是会满足大多数用户，也就是说企业会在满足大多数用户的需求以及自己成本效率的综合考虑来进行机制设计。”

此外，由于采用纯自营配送的模式，运力不足也是导致叮当快药配送慢问题发生的原因之一。根据叮当快药新零售的规则，3公里的范围为界限，重新布局线下网点，以减少网点重复设置。那么，这意味着叮当快药一个站点内的5-8个配送员要负责方圆3公里内、24小时内的所有订单。

事实上，在订单剧增的情况下，药店分拣人员队伍的不完善也会拖慢叮当快药配送速度。广州地区叮当快药的一位骑手向记者表示；“其实我们一般送药都很准时的，被分配的单都是附近的，不会很远。但有时候，订单太多才会导致送慢了，但是也不是我们送慢，是药店订单太多，拣药等得久，我们就很可能不能准时送到了”。

对此，药房分拣人员向记者表示：“我们这边（药房取药）如果不是特别忙的情况，一般在接单后的2分钟内就可以把药拣好，拣药时间长无非就两种情况，一是对药物的位置不熟悉，导致拣药速度慢，二是拣药的人数少无法处理过多的订单。”记者在招聘软件上发现，部分城市叮当快药自营店的店长和营业员都处于急招的状态。

*招聘软件截图

记者发现，在美团中的叮当快药商家下单，其订单会在叮当快药的APP中同步更新。客服人员也对记者称：“无论在这边（叮当快药）还是美团上面下单，最后的配送都是由门店人员（叮当快药自营人员）进行配送”。

叮当快药在美团、饿了么平台的买药分区进驻，使其销售渠道增多，借助这两大平台的流量来增大自身业务量。而渠道增多所带来的的订单增加，必然会对叮当快药原有的运力、药房分拣能力提出更高的要求。

但实际上，无论是渠道增多所致的原有基础跟不上流量增长速度、运力不足亦或是药店分拣人员队伍的不完善，其都是叮当快药发展过快所导致的配送能力跟不上的表现。

网经社电子商务研究中心莫岱青分析师对比表示：“‘快’是叮当快药的优势所在，追求快送能够满足很好用户的需求，自然就能增强用户的粘性，并且有效的拓展新用户。但是要做到快势必有完善的供应链体系和物流配送，这个目前的医药电商来说是难点，所以要做好这块并不容易”。

对此，公司将如何应对？《中国 科技 投资》致函叮当快药，截至发稿前，未获回复。

药房与移动医疗app有没有合作的可能性？

我觉得这个问题问的非常不错，也非常的有价值。目前关于医药这一块的app或者是互联网产品越来越多，同时线下的药店也开始大范围的普及。如何把这两块很好的结合在一起，实际上是一种资源的整合，能够有效避免浪费。那么关于如何结合，我有几个想法和大家分享一下。

第一点，线下的药店可以为移动app提供货源。我们都知道线下的药店重点在于零售，它的囤货能力会比较强。那么我们可以跟移动类的医疗app进行合作，采用入驻或者是其他的形式，在app上面售卖我们的药品。

第二点，医疗app可以为线下的药店引流。比如说我们可以在医疗app里，按照区域来设置板块，为不同的药店做一些活动或者是其他的宣传，来帮助药店进行引流。从而扩大药店的销售量，获得不错的收益。

第三点，可以和医疗app做活动。还有一点的话就是药店可以选择和医疗app做活动，比如说，一起下乡送药，为市民免费检查等。因为一般药店可以做一些简单的问诊咨询，这些都是对品牌的宣传或者产品销量有好处的。

第四点，可以直接在移动医疗的app上进行宣传。如果如果药店本身是大品牌，在全国都有连锁店的话，同是医疗类app也是大型的软件，用户量非常大的话，那么药店其实可以直接在医疗app上投放广告，以此获得不错的品牌宣传。

做了近二十年的药品，在医药领域没有特别优势的资源，最近几年感觉压力越来越大，几年前准备转型移动互联网。开始准备利用自己的优势朝互联网医疗的方向转型，对这个问题进行过深入的研究和分析，在脑子中也形成了一个药房结合移动医疗的模型，但是放弃了，因为对于医药行业而言对于互联网的监管非常严格，我不能那么大的投入刚刚做起来就被宣布违法啊！所以最后放弃了。可以说一下我的构想。

互联网医疗国内有几家公司在做，但是我个人认为模式还有待改进。其实很简单我们把软件分为医生端和药店端，一些小病患者可以到社区药店的端口通过软件直接咨询医生，甚至是大专家，或者病情变化不大的而又远离医院的患者患者医生也可以推荐患者下次不用跑了，直接通过社区药店软件远距离的咨询就可以了，去药店买药需要咨询专家医生的可以收诊疗费，当然有些病是需要用药品的，对接药店的电子处方系统开好电子处方，患者在药房拿药可以提高药店的销售额。

最终要实现的是患者不出家门就可以咨询专家，药店送药上门，患者在药店使用远程诊疗系统的同时，药店推荐患者-软件，可以在家用手机咨询专家，专家开好处方，药店根据处方直接送药上门。这上面牵涉很多具体的问题，实施难度很大，尤其是在最保守和传统的医药行业。面临着传统模式和政策的阻力，所以需要慎重进行，这个模式的关键点在于人们的传统行为模式很难改变，那么从去药店购药时药店推荐使用开始，药店的积极性呢？我们当时问过几家，他们持无所谓态度。所以方案还需要完善。

当然有合作的可能性！我来简单说下：

移动医疗发展强劲，合作是双赢

首先从市场的环境来分析，当前的移动医疗行业发展的势头依旧很强劲，资本的涌入给行业发展打了强心剂。移动医疗从咨询切入，已经迭代更新了多代，不再只是单纯的给患者提供预约挂号，而是纵深地将产业链品类价值挖掘出来，随着两票制与医院医药分离的深入贯彻，处方外流与医生多点执业已经是既成事实，辣么线下的药房与移动医疗将成为接盘侠，合作是双赢的事情。

医药电商在崛起

其次是从行业的发展情况来分析，移动医疗这个大蛋糕，谁都想咬伤一口，当前不仅仅有做咨询起家的移动医疗APP选手，市场上还有做药房的选手切入到移动医疗市场，像七乐康、萌医生，自身拥有着药房，同时也顺利切入移动医疗，形成了一个很好的典范。

因为药房与APP应用的结合，在医患场景的应用上将会产生良好循环效果。医生在APP上问诊，并根据患者需要，推荐医院不具备的药物购买，直接落地于药房，由药房配送，形成一个闭环式的产业链条，形成多赢的效果。

合作给患者带来更多选择

再次是从患者的角度来分析，患者以后要购买药品，大部分的选择将会集中在药房或线上电商，而患者与医生的高频互动是在移动医疗APP上进行，所以两者的合作将会带给患者更多便利性与选择性。

抱大腿要乘早

最后是从药房的角度来分析，药房在未来也毕竟呈现百舸争流的竞争局面，而拥抱移动医疗APP无疑是对于品牌战略发展来说是一个先天性的优项选择，谁先占据用户，谁就拥有主动权。对于药房宣传品牌、引流售药、承接药方外流等方面，都将起到非常大的促进作用。

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移动医疗成为平衡医疗资源的重要平台，在 健康 行业中越发重要

根据第七次人口普查，我们有14亿人之多多。

但随之而来的，有食物、医疗、用水、用电的困难。

尤其是中国的医疗体系，存在着地区医疗资源不平衡、医患关系紧张、医疗服务效率低下等一系列问题。

在疫情的冲击以及变革的推动下，我国在不断深化医药领域改革，发布了一系列的利好政策，推动互联网+医疗的发展，例如医疗大数据、医疗信息化、 健康 中国2030等。

随着互联网的普及，它给医疗产业提供了强大的力量，也为有效解决医疗领域中的存在的矛盾和问题。

确实，随着互联网技术和5G技术的发展，让移动医疗有了更为强大的底气。保证了移动医疗的质量、安全性和效率，并通过无处不在的移动互联网提供多种新的医疗服务，极大地减少了患者等待时间和提供了便利购买药品的渠道，满足了居民对 健康 生活方式的追求。

而莲藕医生便是这样一个移动医疗平台，

莲藕医生，是一个面向连锁药店、医药电商、电商平台的综合体，致力成为互联网医生执业首选平台，帮助医生在线执业，为患者提供电子处方服务、快速问诊服务、合理用药辅助决策系统、互联网医院协办方案等等，全面赋能医院线上力量，真正普惠于民。

四大特点让莲藕医生更可靠

电子处方服务——助力处方药合规销售，复诊开方，专业高效

快速问诊服务——提供在线图文、语音、视频的线上问诊服务

合理用药辅助决策系统——医生处方用药风控药师审方决策辅助

互联网医院协办方案——提供互联网系统+运营规范+数据整套综合方案。

随着移动医疗应用对 健康 行业有着越来越重要的地位，不少资本也开始投资相关的企业。

目前来说，我国的医疗企业虽然仍然处于起步阶段，但仍然具有广阔的发展前景。不少实体医院、医疗自媒体等平台都已经开始布局和实施了移动医疗业务，纷纷推出独具特色的移动医疗APP，在市场落地，为我国的移动医疗和移动 健康 提供一份力。

药房和移动医疗的利益分配是最大问题。移动医疗重在引流和售后服务。药店在于客单量。 中间还有一个环节 就是医生，基本上医生都需要面对面沟通，才有十足把握开具处方otc药品。

个人认为有把握的商业模式 是共享药房。

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