洞察探索如何利用兼容微信生态的小程序容器,实现跨平台开发,助力金融和车联网行业的数字化转型。
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2023-01-19
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王如晨/文
腾讯2020全球数字生态大会展示了完整的产业互联网图景,其开放之姿态,场景落地之多元,垂直渗透之迅猛,不同以往。
甚至过去较难直接涉入的制造业数字化以及与服务业协同的领域,亦开始呈现纵深布局。一个兼具2B气质的腾讯形象凸显出来。若只看场景,腾讯2B似乎完全不逊阿里集团。
但一个细节透露出别样味道。大会上,腾讯一片“中台、大脑、协同、2B底座”词汇,在教育场景上,它也蹦出了“操作系统”。
这是2019年以来腾讯话风特征之一。这很“阿里味”呵呵。
不止腾讯。几个月来,京东“大中台”、“操作系统”词频高企。尤其冲刺科创板的京东数科,更是不遗余力,连“全域营销”也喊出了。更多中小同业甚至传统企业也在不断复制、阐释。
问题来了:
一、同质化表达反映了什么信号?
二、腾讯们集体话风是否瓦解阿里话语体系?
就同质化表达看,一重信号反映出一种整体发展趋势。那就是整个行业乃至 社会 面正在经历一场深刻的数字化转型。
这已成共识。体现在企业尤其行业巨头身上,它们集体经历着系统性与结构性变化。至少包括:数据与技术维度的打通;产品与业务维度的数字化、积木化、敏捷化;场景与生态重塑;组织维度协同等。如此,它们就具备对外输出、赋能、构建新生态的能力。
第二重信号跟疫情、当局政策指引有关。疫情给许多行业带来冲击,也进一步催生、激活、激发各种数字化机遇,整个 社会 层面的数字化进程亦全面觉醒。
而在当局“数字新基建”政策指引下,巨头们开始重新定位,从数据、技术、价值链、平台、生态、组织等维度全面推动战略落地。
另一重信号,也跟资本市场有关。它有利于提升股价,抬高未来的估值。
亚马逊这方面最典型。事实上,早在1999年,它就定义自身为“技术公司”,赋能行业,而不是“电商企业”。2003年构想AWS雏形,2006年成军。经过10年曲线,今日已成其营收与利润核心。亚马逊市值也一度登顶全球冠军宝座。微软自2014年纳德拉接班后,经历一番数字化、系统化、结构化的改造,成功变身全球云计算核心玩家,市值同样也曾登顶。
起步于B2B,随后走向C2C、B2C、C2B乃至S2B2C的阿里,本身一直就是经典的双边乃至多边的平台,面向B、C两端的服务无法切割。而它亦很早就意识到2B服务的价值。
后面会分析,这里只提两个节点:一是阿里2007年开始密集谈论数据与行业服务。被曾鸣视为阿里发展史上最重要的一次会议,也即2007年9月底集团战略会(宁波)的共识是“建设一个开放、协同、繁荣的电子商务生态系统”,它包括两个核心:“奔月计划”与开放 API。前者就是贯穿信息流、资金流、物流等底层数据,打通所有子公司业务。“奔月计划”是后来王坚与阿里云疯狂的载体;API开放则有望创造出“一个前所未有的经济奇迹,那就是生态系统”。
另一个节点是2015财年年报,也即挂牌美国后首个年度财报,独立披露阿里云收入。那时,“大中台、小前台”战略尚未公布。这是阿里集团加速升级、优化、变革增长模式的信号,也是国内 科技 巨头面向数字经济时代展示新成长动能的信号。2020财年,阿里云智能营收超过400亿,6年增长31倍。2021财年Q1,再度超越120亿,已是连续三季过百亿局面。
前不久,高盛上调阿里云智能估值达930亿美元,较2个月前摩根士丹利给出的770亿美元提升两成多。这一数据也意味着,阿里云智能将有望进一步走向独立,甚至未来几年不排除在资本市场变现。那将是一个新的庞然大物。
腾讯们2B服务也很早。马化腾创业之初,也是2B路径,但一个较长周期,社交、文娱更多侧重C端。即便如此,我们也不认同吴军说的“腾讯缺乏2B基因”论调。事实上,若你结合企业价值链、供应链,可以说,从来不曾存在一家纯2C企业。于2B亦然。不过,就腾讯以明确的组织与战略推进计,2018年930组织架构变革,CSIG诞生,称得上腾讯发展史上的关键节点。此后,腾讯同样强烈地将CSIG与资本市场紧密关联。近两年,腾讯每次2C业务遭受质疑、面临重大考验时,它都传递自身成长性、落实市值管理的关键策略。
2020年腾讯全球生态大会,亦恰逢腾讯市值遭受一轮抑制之后。过去几年,它与阿里你追我赶,互有先后。不过,前段,它一度被阿里甩开万亿之巨。近日略有提升,但仍有8000多亿市值差距。这里面,阿里除了蚂蚁集团IPO预期带来的刺激,最大的观感应该与2B版图价值评估有关。
此刻,腾讯一定也有刺激股价与市值的用心。最新交易日,腾讯港股确有明显反应,全球生态大会应该发挥了作用。目前,CSIG尚无独立估值,缺乏更多独立观察的视角。压力可能不在具体业务本身,或许更多在于复杂的内部组织体系,涉及到结构变化。窝在腾讯大盘里的它,到了进一步独立的节点。
同质化表达的京东倒呈现出日益独立的风貌。尽管公有云领域不出彩,基于电商沉淀的京东数科已到科创板过会阶段,而京东物流、京东 健康 及更多独立单元也在相继变现中。3年来,京东至少经历三轮产业定位,落实过密集的组织变革。一个开放、 科技 、智慧的京东2B形象正在持续凸显。几个月来,京东市值大幅提升,其成长性、投资价值、潜在估值一定还会有出色表现。
那么,腾讯们这种集体的话风,是否会瓦解阿里话语体系?
进而,它们与阿里乃至海外巨头们之间的博弈,会否出现全新的格局变化?
太远的事,无法判断,硬下判断也没意义。不过,就此刻与中期演进看,我们还是尝试给出自己的一点结论。
就具体2B要素、各种中台、眼花缭乱的落地场景尤其过去很难渗透的制造业等领域看,腾讯2020年全球生态大会确实展示了完整而多元的能力。
它的开放姿态与边界意识亦非常鲜明。各种计划、场景之外,它没有忘记“数字化助手”的核心立场,做助手,做伙伴,帮忙不添乱。
它其实已澄清了两大问题:一是打破了吴军等人所谓“腾讯没有2B基因论”,二是是系列动作,也让人看到,腾讯已经大幅推到所谓中间墙文化。
因为,诸多解决方案、大脑、中台、操作系统、场景渗透,若没有较高层次的内部协同创新,是不可能真正落地的。而就大会上宣讲的诸多案例、数据看,确实有明显的奏效。
尤其是将零售业、教育、金融、智能交通、制造业与2C能力的协同,所定义的完整的模块化服务,让人看到一套套行业智能操作系统的思维。
就像刚才我们说的,腾讯必定经历着系统性与结构性的变化。至少在数据与技术打通、产品与业务数字化/积木化/敏捷化、场景与生态重塑、组织协同等层面,有了明显的演进。否则,对外输出、赋能、构建新生态,可能会停留在营销层面。
但同质化的商业词汇也显示出,此刻的腾讯,至少在商业理念、定义未来、引领2B行业革新上,还没有发展出更加独立、统一的话语体系,从而足可让人窥见它的协同创新还有许多障碍,系统性与结构性变化许多还停留在营销层面。或者说,难处不在数据、技术、产品化,更多在于长期以来的服务实践,以及此刻与之匹配的组织架构。
我们绝非揶揄腾讯复制阿里词汇。相反,若梳理腾讯过去多年的演进,会发现,商业理念与词汇表达上,腾讯并不逊于阿里,甚至一度领先。
比如,早在2013年,腾讯就被外界定义为一个“经济体”。至少在2018年以前,它也定义过“大脑”。而“操作系统”一词,它本来更有话语权。
腾讯体系的“操作系统”一实一虚。“实”的部分易解。早在13年前,就有人说QQ是“操作系统”。它占据了时长,并隐含着商业化服务集成空间。这已有后来微信生态思维。
随后腾讯涉足移动OS,2010年诊断会后,生态开放逻辑与产品碰撞,商业理念超前。
10年前今日,腾讯推出WebQQ2.0。WebOS并非新东西,但本地WebQQ与IM聚合,具有iOS一样的魔力。Q-service集成了腾讯系各类移动应用,已是移动桌面平台化实践。
随后Qplus更是给人启发。马化腾说过,客户端不再重要。腾讯“客户端”内涵比“平台”深,外延比“操作系统”广,已有今日分布式架构思维与“商业操作系统”苗头。不过,彼时无论数据、技术、业务还是供应链、外部基础设施,当然还有消费需求,都还不具备落地实践的基础。
但这并不能掩盖腾讯“操作系统”新思维价值。2017、2018年,外界开始讨论“微信操作系统论”。逻辑似乎未完全甩开当年Q-service、 Qplus的影子。微信当然算得上颠覆式创新。但若没有QQ 探索 尤其当年“操作系统”思维,微信很难诞生。网易、小米、阿里等外部同类产品失败绝非偶然。它们缺乏腾讯业务实践的连续性。
当然还有后来TencentOS的2B实践,今日亦有出色的开放延续。
不过,在我们看来,腾讯“操作系统”思维胜在“实”的部分。它始终没有完全超越独立的产品形态。腾讯拥有强大的链接力,以及基于社交触达各种碎片化、多样性场景的能力,但也埋下缺乏许多纵深耕耘的机制,从而在涉及外部上下游价值链的商业协同维度,就不如外部垂直形态的商业服务平台。
这恰恰是阿里“商业操作系统”出色的一面。阿里“操作系统观”当然也有独立的产品概念,飞天、YunOS都是这种思维下的产物。虽然服务的范畴有明显差异,本质上,走到尽头,跟腾讯的“操作系统观”几乎同等深度。还有万能的淘宝,依靠强大的服务集成能力,一度也给人“操作系统”的观感。此外,阿里2015年公布、而后搁浅的“百川计划”,其实也带有操作系统的前瞻思维。
但同样是2018年,阿里集团“操作系统观”出现了质的飞跃,从“实”的产品视角扩张到“虚”的商业视角。
“商业操作系统”的诞生,标志着阿里集团在如下层面达到如下新阶段:
1、 前端服务多样性,数据维度完整性:电商新零售、金融、本地生活、 健康 、文娱等,并开始全面打通,数据银行、消费者运营资产概念落地。
2、 价值链完整性:除了入口端,还有完整的数字支付、智能物流、阿里云等要素。此外C2B机制正进一步强化。
3、 前瞻性的商业理念与战略驱动:经济体、“五新”战略、ONE阿里等。
4、 高频的组织变革与超级协同。推动了上述各种纵向与横向要素的全面贯通。
“商业操作系统”落地的策略之一A100计划,包括11种要素。它们其实就是上述变化的结果。阿里的能力,在沉淀20年之后,在数据、技术、业务、组织层面得以全面贯通,在超级耦合的基础上,走向全面解耦。
将视线拉回2007年9月底阿里集团战略会议(宁波),它几乎完整地匹配了“奔月计划”、开放API的要求,并达到一个截至目前业界相对理想的商业形态。
2018年的腾讯,为什么无法从产品形态的“操作系统观”走向偌大商业形态的“操作系统观”阶段?
吴军说它缺乏2B基因。这是个颇为迷惑人的伪命题。不说腾讯创立时2B定位以及后来微信生态2B服务,只说文娱,腾讯也早就对接许多B端组织,也是个经典的双边与多边平台经济体,怎么可能没有2B基因呢?
如果说腾讯在互娱领域提出一个“互娱操作系统”,至少在本地,没有哪家具备它那种完整的要素以及贯通产业链的能力。
但是,除了整个互娱版图,若与阿里上述纵横要素对比,你也能发现,腾讯生态体系里,有明显短板:
1、 数据短板
社交机制、用户规模、纯“大数据”规模、碎片化场景服务触达、支付工具上,有诸多优势,但在与实物电商与新零售、制造业、供应链、履约相关的落地环节,短板明显。此外,阿里文娱虽然整体弱于腾讯,但数据维度匹配完整。此外还有其他更多独立的业态服务。
2、 垂直服务短板
腾讯胜在链接多样性、场景丰富性,有洞察力,但除了互娱等领域,弱在纵深服务的贯通能力。它确实通过社交、投资连接了许多合作伙伴,互相赋予所谓“半条命”,但是,这种合作跟从创立一刻就定位于“让天下没有难做的生意”的阿里比,在消除商业壁垒、复杂的运营实践上,就缺乏很多能力。
当然,不是说腾讯不会帮人做生意。腾讯主业互娱也是生意,它能化解许多B端伙伴面临的壁垒,沉淀一整套的能力。这种生意经也有它复杂、强大的一面。不会比电商领域轻松。但它更侧重文化领域,现实生活中,整个价值链缺乏有形商品涉及的许多线下环节。许多场景与链条的服务不完整,纵深数据就不可能真正有效地贯通。就腾讯平台的供给来说,虽然今日相对完整,并且借助小程序、微店等开始构建完整的体系,但仍建立在一种外部网络效应的协同之上,有较多的脆弱性。
过去有人说,百度人员技研厉害,腾讯产品经理强,阿里特懂运营。夸张多多,但阿里集团20年来的商业实践,至少在涉及有形商品、与制造业相关的许多领域,有着比腾讯们更具落地运营与实践的能力。
这种能力,在公有云服务上还很难看出来,但云与数据智能的结合上,阿里在许多场景上,会有更多优势。
3、 转化与协同效率
基于上述两大维度,在互娱之外的许多场景,腾讯的服务的品质、效率、超级协同上,有明显的短板。
所以,腾讯更强调社交、支付、资本层面的连接与合作。许多被它投资的公司,也是它的重点伙伴。但是,无论“半条命”的立场强调到什么程度,它始终不可能真正化解协同的挑战。
另外还有一重。一段时间以来,一些人特别热衷于推崇具有用户时长优势的平台。这种通常与社交、文娱、直播/长短视频有关。这是腾讯们的优势部分。
前段,阿里也因此一度陷入争议,尽管除了文娱,还有淘宝直播等极为出色的服务形态扩充时长。
不过,关于用户时间的争夺,许多平台也陷入空耗。随着用户增量空间缩小,流量经济已步入瓶颈。这类平台急需生成更具效率与品质的交易属性。而后者,恰恰是阿里的优势。当其他平台受困于 “留存、交易转化”时,在淘宝直播等新型服务形态下,阿里依然呈现出强大的增长势能。
尽管外部单体平台用户规模超过或逼近阿里,但超过万亿美元GMV,依然说明阿里集团的效能。
这也是为什么我要在此将“转化”与“协同”一起强调的原因。
举例说,着眼整个链条的服务,尽管腾讯也在涉入制造业与服务业的协同,但就群体规模而言,道达尔这类公司,选择阿里要比选择腾讯更有空间。毕竟它们不止要触达用户,占领心智,锻造品牌,还要稳定、可持续、安全地促成交易。
4、 内部组织力
这只是粗浅感受。2018年以来,外界一度质疑腾讯内部组织体系。后来组织架构变革,CSIG诞生,随后又成立技术委员会,推动底层开放、共享及协同。应该说,腾讯2020年全球生态大会公布那么多“中台”,落地那么多场景落地,背后都有之前组织变革的成效。
但也有一处模糊:如此重大场合、关键时刻,汤道生在论述了腾讯产业互联网的效率、安全、生态共建,并再度确立“数字化助手”定位后,有关腾讯集团2B底座的结构仍不够清晰。我们看到了产品、中台、场景,幕后组织协同层面似乎仍有较大的协同空间,尤其是技研、微信生态、各单元数据等层面。
在一场圆桌论坛上,汤道生说,腾讯目前三个核心任务是 洞察力、产品力、组织力 。夸克认为,他说出了心里话。
如此,“谁的操作系统更胜一筹”话题上,也就可以给出相对清晰的结论了。
我们说,随着平台演进,腾讯2B服务虽能涉入侧重连接之外的更多场景,公有云服务甚至会抢去更多份额,但与行业相关的数据智能,尤其是制造业与服务业结合的等领域,即便有类似阿里完整的11种要素,也很难产生同等的赋能效应。阿里经济体的“商业操作系统”会拥有更高的效能。
但阿里也没有骄傲的资本。因为,这两种平台经济体,至少在中国舞台上,代表着两种不同的数字经济发展路径。
阿里整个体系富有效能,但弱在单个维度缺乏更大的开放与连接能力。它依靠整个完整的经济体系统作战。任何想挑战这一系统的平台,与之肉搏,都会付出巨大的代价,也很难成功。但若拆解阿里,除了电商、云智能、金融 科技 维度,目前每个入口服务都很难说拥有真正的统摄力。阿里确实在不断补足每个环节、要素,有它底层强大的技术力量,但胜在系统,胜在内外超级协同,胜在强大的组织力,它与初心、文化、价值观一体,而最大的挑战,也在于这一方面。
与阿里相比,有着强大连接力的腾讯,视野反而更开阔。在“数字化助手”立场下,它会有着更多渗透的机会。它的要素也在走向完整,能力也在呈现结构化与系统化的风貌,内外协同、组织力也会持续提升,但未来多年,它也不可能走向阿里的模式。否则,它今日的生态体系会发生崩溃。
某种程度上,2B的阿里,更像苹果,半封闭,富有品质与效能;而2B的腾讯,更像安卓,粗糙而而富有开放的活力。它们各有自身强大的系统性与开放特质,但当它们将竞争的视角落在外部时,事实上,它们真正的敌人在于自身。阿里与腾讯,在模式与路径上,其实是一组高度匹配的CP。
我们看到,2020年腾讯全球生态大会上,领衔嘉宾是2014年诺贝尔经济学奖得主让·梯若尔(Jean Tirole),读过15年前他与Jean-Charles Rochet合作的经典论文Two-Sided Markets: An Overview,非常理解为何此刻他会出现在腾讯舞台上。多年来,围绕这论文的双边平台机制与监管的探讨,隐含着腾讯与阿里两大平台经济体的未来演变空间。腾讯有着更强的连接与开放特质,故而拥有某种更为独立的姿态。让·梯若尔的发言里,确实也藏着差异性评判。
逻辑上,未来的腾讯,可能会让阿里吃不少苦头。
只是,一切还是要回到实际的商业层面来。
腾讯数字生态大会举办的新闻引起全球小程序生态大会刘佳了不少朋友们的关注全球小程序生态大会刘佳,因为腾讯是在我国非常著名的互联网公司,并且技术方面表现的也是非常不错的,那么在这种情况之下,有很多人也想通过这一次的数字大会全球小程序生态大会刘佳了解到现在的技术发展到底有着什么样的亮点,在未来会对我们带来什么样的机遇和挑战,那么在这种情况之下,自然有很多朋友对于这个问题也将会充满了兴趣。
通过对于这一次的会议了解可以看得出来在2021腾讯数字生态大会举办的过程中,主要是以数时融合绽放心机为主要的课题,将会邀请到很多的行业领袖以及技术领军人物和经济学者等人员,参加会议来共同进行探讨,在这个过程中也将会产生很多新的亮点,比如产业数字化进入到深水区之中,数字化和实体经济的发展也将会起到更好的结合作用,在这种情况之下对于生活的改变也将会变得非常大。
伴随着科技的不断发展,新能源汽车以及智慧汽车,在我们日常生活中的应用也将会变得越来越多了,那么在这种情况之下,新型的智慧座舱产品将会出现在大家的生活之中,而在这个过程中也是需要把智能产品和数字技术相互融合,只有这样才能够打造出更好的服务大家的产品,而在本次的大会之上,腾讯也将会带来全新升级的智能座舱解决方案,所以在这种情况之下,也将会引起不少人的关注和兴趣。
对于很多的企业来说营销也是关系到自身发展的一个问题,那么在这一次大会上面的第3个亮点就是会提到以社交的链路打开营销链路,通过这样的方法能够很好的来促进企业的销售,从而能够提升利润,这也是引起了不少人的关注。
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