PMP-9.项目资源管理-9.3获取资源

PMP-9.项目资源管理-9.3获取资源

9.3 获取资源

是获取项目所需的*队成员，设施，设备，材料，用品和其他资源的过程。

主要作用

概述和指导资源的选择，并将其分配给响应的活动。本过程应根据需要在整个项目期间定期开展。项目所需资源可能来自项目执行组织的内部或外部。内部资源由职能经理或资源经理负责获取（分配）。外部资源则是通过采购过程获得。因为集体劳资协议、分包商人员使用、矩阵型项目环境、内外部报告关系或其他原因，项目管理*队可能或可能不对资源选择有直接控制权。重要的是，在获取项目资源过程中应注意下列事项：

项目经理或项目*队应该进行有效谈判，并影响那些能为项目提供所需*队和实物资源的人员。不能获得项目所需的资源时，可能会影响项目进度、预算、客户满意度、质量和风险；资源或人员能力不足会降低项目成功的概率，最坏的情况可能导致项目取消。如因制约因素（如经济因素或其他项目对资源的占用）而无法获得所需*队资源，项目经理或项目*队可能不得不使用也许能力和成本不同的替代资源。在不违反法律、规章、强制性规定或其他具体标准的前提下可以使用替代资源。在项目规划阶段，应该对上述因素加以考虑并做出适当安排。项目经理或项目管理*队应该在项目进度计划、项目预算、项目风险计划、项目质量计划、培训计划及其他相关项目管理计划中，说明缺少所需资源的后果。

资源日历

资源日历记录了每个项目资源在项目中的可用时间段。编制出可靠的进度计划，应依据对各个资源的可用性和时间限制（包括时区、工作时间、休假时间、当地节假日、维护计划和在其他项目的工作时间）的良好了解。资源日历需要在整个项目过程中渐进明细和更新。资源日历是本过程的输出，在重复本过程时随时可用。

决策

适用于获取资源过程的决策技术包括（但不限于）多标准决策分析。选择标准常用于选择项目的实物资源或项目*队。使用多标准决策分析工具制定出标准，用于对潜在资源进行评级或打分（例如，在内部和外部*队资源之间进行选择）。根据标准的相对重要性对标准进行加权，加权值可能因资源类型的不同而发生变化。可使用的选择标准包括：可用性。确认资源能否在项目所需时段内为项目所用。

成本

确认增加资源的成本是否在规定的预算内。

能力

确认*队成员是否提供了项目所需的能力。有些选择标准对*队资源来说是独特的，包括：

经验

确认*队成员具备项目成功所需的相关经验。

知识

*队成员是否掌握关于客户、执行过的类似项目和项目环境细节的相关知识。

技能

确认*队成员拥有使用项目工具的相关技能。

态度

*队成员能否与他人协同工作，以形成有凝聚力的*队。

国际因素

*队成员的位置、时区和沟通能力。

人际关系与*队技能

适用于本过程的人际关系与*队技能包括（但不限于）谈判。很多项目需要针对所需资源进行谈判，项目管理*队需要与下列各方谈判。职能经理。

确保项目在要求的时限内获得最佳资源，直到完成职责。

执行组织中的其他项目管理*队

合理分配稀缺或特殊资源。

外部组织和供应商

提供合适的、稀缺的、特殊的、合格的、经认证的或其他特殊的*队或实物资源。特别需要注意与外部谈判有关的政策、惯例、流程、指南、法律及其他标准。在资源分配谈判中，项目管理*队影响他人的能力很重要，如同在组织中的政治能力一样重要。例如，说服职能经理，让他/她看到项目具有良好的前景，会影响他/她把最佳资源分配给这个项目而不是竞争项目。

预分*

预分*指事先确定项目的实物或*队资源，可在下列情况下发生：在竞标过程中承诺分*特定人员进行项目工作；项目取决于特定人员的专有技能；在完成资源管理计划的前期工作之前，制定项目章程过程或其他过程已经指定了某些*队成员的工作分*。

虚拟*队

虚拟*队的使用为招募项目*队成员提供了新的可能性。虚拟*队可定义为具有共同目标、在完成角色任务的过程中很少或没有时间面对面工作的一群人。现代沟通技术（如电子邮件、电话会议、社交媒体、网络会议和视频会议等）使虚拟*队成为可行。虚拟*队模式使人们有可能：

在组织内部地处不同地理位置的员工之间组建*队；为项目*队增加特殊技能，即使相应的专家不在同一地理区域；将在家办公的员工纳入*队；在工作班次、工作小时或工作日不同的员工之间组建*队；将行动不便者或残疾人纳入*队；执行那些原本会因差旅费用过高而被搁置或取消的项目；节省员工所需的办公室和所有实物设备的开支

在虚拟*队的环境中，沟通规划变得日益重要。可能需要花更多时间，来设定明确的期望、促进沟通、制定冲突解决方法、召集人员参与决策、理解文化差异，以及共享成功喜悦。

实物资源分配单

记录了项目将使用的材料，设备，用品，地点和其他实物资源。

项目*队*工单

记录了*队成员及其在项目中的角色和职责，可包括项目*队名录，还需要把人员姓名插入项目管理计划的其他部分，如项目组织图和进度计划。

资源日历

资源日历识别了每种具体资源可用时的工作日、班次、正常营业的上下班时间、周末和公共假期。在规划活动期间，潜在的可用资源信息（如*队资源、设备和材料）用于估算资源可用性。资源日历规定了在项目期间确定的*队和实物资源何时可用、可用多久。这些信息可以在活动或项目层面建立，这考虑了诸如资源经验和/或技能水平以及不同地理位置等属性。

变更请求

如果获取资源过程中出现变更请求（例如影响了进度），或者推荐措施、纠正措施或预防措施影响了项目管理计划的任何组成部分或项目文件，项目经理应提交变更请求，且应该通过实施整体变更控制过程对变更请求进行审查和处理。

图片引用自PMBOK和乐凯课件

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